产品是入口，社群才是商业模式：粉不在多，而在于“残”
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这次5月9号在深圳聆听李善友教授的《新科学与互联网世界观》，受益很多，干货满满。其实在上课前，看这本书时，我就对两个例子印象深刻，还分享给了我们团队.一个是美国的Burger King，一个是花间堂。
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这两个例子其实都在说量子世界观的升级，产品（质量）和社群（能量）是一回事.从经营实物到经营用户，实物是手段，用户才是资产。从事物为本到关系为本。（连接）产品是入口，社群才是商业模式。
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1.Burger King：
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美国的Burger King特别火，每次吃都排长队，它的粉丝群有35000人，但群活跃度并不高，于是Burger king做了一个活动：如果粉丝从群里退出去，Burger King 就送他一个汉堡。本来就很难买，退群还送一个汉堡，粉丝们纷纷退群，最后只剩下8000人。这8000人是送他汉堡也不退的人，就是Burger King的“脑残粉”。结果：Burger King的社群活跃度增加了5倍。
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所以，粉不在多，而在于“残”。粉丝总量没有价值，要看“残度。
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忠诚度就是企业和顾客之间的关系纯度，这绝对不是靠金钱和利益就能买来的。如果有10000个铁粉是什么概念，就是我做同样的事情能产生3倍收益。换句话说，做同样的事情，你产品的售价可以是它的1/3，如果质量也一样的话，此时你几乎可以把行业老大颠覆了,这就是连接。
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无论做什么，实物交易的毛利都会越来越小，与其花力气去做质量，不如去做关系，去耕耘自己的粉丝。这是一个重大的升级。
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2.花间堂：
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花间堂一般做第二年计划的时候，主要看两个数字，一个是第二年新开多少家酒店，一个是每个酒店的入住率提高多少，两个数相乘就是第二年的计划。可以看的出来，他们关注的是事物而不是关系。这种传统经营的模式，如果想客人的总数有增加，就必须增加质量，即增加与事物相关的东西，就要不断的开新的酒店，这就是基于事物的逻辑。
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其实，完全可以把酒店当成一个节点，反复住店的人当然是酒店的粉丝，酒店应该去经营它的粉丝，比如顾客生日时，酒店把自有品牌产品送给他。做很多文化活动让粉丝参加，增加与粉丝粘性。如果花间堂有了足够影响力，要再开一家分店，跟粉丝众筹就可以了，如果粉丝变成了花间堂的投资人，下次自己要住店或给别人推荐当然是这个酒店。
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经营好粉丝，不需要增加粉丝的数量就能增加产出，观念转变而已。 其实还是，产品是入口，社群是商业模式。
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关于社群和铁粉，教授其实也一直在讲uber的例子。（产品是节点，用户是连接）
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“社群经济”，新技术，社会化媒体，大规模业余化，使得群体的连接成本大幅下降。他讲到“精英小团队”，在2013年里，每位苹果全职员工为公司贡献了213w美元，只有100人的车位限，100人年会。保持小团队，保持敏捷，目标是效率的最大化。 就像Uber，Uber一般每到一个城市开分站，基本配置就是三个人：市场经理，运营经理，以及城市经理。市场经理主要负责市场营销及一些创意活动；运营经理负责数据分析和资源配置；城市经理主要负责策略性的工作，比如城市调性把控，行业情况了解，做一些策略性的规划。也是保持着“精英小团队”的节奏。
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很巧的是，这次上完课我正好和一位Uber铁粉一起去机场，在他身上我可真是了解到什么是铁粉了。他从很早就开始用Uber，第一周赚了5500块钱，上周还拿了Uber的“杰出司机奖”。聊到Uber，他真是滔滔不绝，大概给我发了近千字的说明，以及和一号专车的对比。而且现在他每周还保持着和Uber上海团队的交流分享，会提出自己的想法，而且说Uber对建议做出的反馈速度很快。
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列几点我觉得他说的不错的总结：
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1.前段时间上海抓专车抓的严，滴滴的做法是发短信提醒司机路况不好，注意避让。Uber的做法是发短信给乘客，告诉他们与司机合作做一个U手势，拍照片@Uber，可以得到一定车费奖励；
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2.奖励政策：Uber每周一次调整，但基本保持一定的方向，无非是奖励倍数的微调，司机基本可以预期，完成不同单数对应不同奖励级别，激励司机多上线。滴滴一号们奖励政策极其不稳定，变来变去，不好预期。司机服务不好不规范遭客人投诉，Uber是扣奖金，滴滴一号们是拍脑袋扣200，司机多有怨言；
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3.Uber典型的去中心化。私家车参与运营，无论你在哪个偏僻的小区，只要附近有私家车主加入了Uber平台，你都可以叫到车，滴滴一号的租赁车公司职业司机模式，是典型的中心化。职业司机决定了他一定会待在中心城区等活，不愿意去偏僻区域。另一方面，租赁车资源一定是有限的，数量上远远低于私家车。 这些都是这位铁粉给我的分享，我也很受启发，并且打算邀请他在六月的课程上给独角兽小伙伴们做一次分享；
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最后，说说上完课后，我了解的几个社群做的不错的例子，因为大家都已经十分熟悉了小米和罗辑思维，我想说两个特别一点的，Blued和“一条”。
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Blued：
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Blued是专门针对同志的交友app，blued的特点是全部都是男同志，没有女性。对他们来讲，同志社交是用户的第一需求，也是blued产品解决的第一痛点。他们的创始团队大多是男同志，所以给自己做产品就更接地气，更有gay的气质。他们现在注册用户是1500w，日活量约为23.6％，海外市场约300w用户，主要分布在美国和东南亚。其实blued来自社会的压力比较大，但他们的信念只有一个，就是让中国更多的人了解同志，让同志群体不再像以前那样生活在社会最阴暗的角落，让他们的生活更加阳光健康。
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在库克出柜的第二天，Blued宣布了B轮3000w融资的消息。Blued的企业宣传片在网上形成了病毒式传播，原因主要是，他们所有的都是正能量的宣传，而且做出了自己独特的气质。很多大的领域已经被巨头占据，做小就要有自己的品质，就要有自己的气质，不要怕小，做深就可以了。由于blued设计了特殊的声音，以至于有的网友反馈说在上自习的时候，旁边邻座的师兄也使用blued声音，网友暗恋他好久了，于是向他打招呼，结果成就了一段真爱。
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未来blued也是打算获取用户后，进一步增加玩法，提升社交纬度，构建健康和正能量的UGC社区并辅以适当的盈利模式，相信对同志经济会有非常积极和正向的推动作用。
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Blued就是很好的一个把小众社群做深的例子。
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“一条”：
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一条是一个靠坚持原创，发布独特短视频突出重围的公众号。账号开通两周，积累用户超过100w，而且每篇阅读数10w＋。
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以下是“一条”的一些总结，
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觉得很赞和同学们一起分享：
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1.如何打造高品质“爆款”？－从1个标题100遍开始。我们平时有效的社交关系维护可能只有150个，要想成为用户微信上的150分之一，很重要的一点是要找到非常独特的路线，不能只是去抄别人或者跟在别人后面，那样看起来很省力，其实非常危险。比如要起一个破10w的标题，某种意义上并不是很难（比如标题党，但这并不是值得鼓励的可持续做法）如果既要坚持自己账号的品质定位，又要能突破10w的阅读，这个难度就会非常大，“一条”的经验就是你把标题起100遍。一般起了3遍差不多了，很勤奋的起了10遍，每天这样100遍，慢慢就能积累一些经验。
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2.好内容是最好的推广“一条”半个月做到超过百万的粉丝，预计这个月会突破600w，这个发展远超出所有人预期。这是因为在中国，所有的门户都是大众化的逻辑，优质的读者没有地方去获得自己喜欢的高端一点的内容，这个人群也许只占10%，但是它们的阅读需求是被远远忽略的，1%都不到。 今天优质内容变成了一个凝聚优质人群的入口，对于“一条”来讲，不是光拍一个视频或者做一点广告。
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“一条”希望获得一千万中产阶级的用户，未来具有无限的可能性，可以做优质视频的推手，可以做中产阶级电商。
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“一条”从一开始就不做二手评论，只做原创。一个人在电脑前写评论，编段子，三年下来，还是没有资源。但是如果做了三年的专访，就可以积累巨大的资源和影响力。“一条”去台湾拍，去日本拍，去北欧，去法国，美国拍，这才是可持续的。
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我想“一条”也在践行着教授说的，今天的媒体不再是媒体，而是互联网入口，连接点。
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所以就让我们用心把社群做到极致，下一步的美好自然就会呈现～
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