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[ 摘记 ]    in《 创业笔记 》
企业级服务将迎来黄金五年，但机遇和挑战依然并存

由于行业整体启动较早，单笔订单面额高，面向大型企业的企业级服务市场现在已经非常成熟。然而，很多面向中小企业市场的企业级服务处于巨大的空白状态。销售成本高、销售周期太长、应用软件开发难等大企业遇到的问题，也同样困扰着中小型企业，然而他们在过去并没有好的解决方案可以采用。

现在，随着3、4G网络和移动智能设备的普及，互联网和移动互联网大环境正在发生变化，国内知名风险投资机构北极光创投认为，企业级服务即将迎来黄金五年。

今天，北极光创投邀请了纷享销客创始人罗旭、APICloud创始人刘鑫分享一些做B2B企业级服务的经验和心得。以下是分享会纪要：

纷享销客创始人罗旭：企业级移动SaaS服务的机遇与挑战——五点思考

1）专注切刚需：企业级服务应该发现自己目标客户群的最核心最刚性需求，专注于解决这个问题

2）重新思考PC端和移动端的关系：SaaS不是简单地把PC上的软件搬到手机上，反之亦然，不是所有移动端的功能在PC端上都有存在的必要。PC重信息量、全局控制，移动端重工具性、沟通便捷。

3）企业级服务产品自上而下和自下而上的融合：自下而上解决一线执行员工的实际问题，强调工具属性，倒逼老板买单；自上而下的产品解决的是老板的管理问题，强调的是管理属性。在上端有客户价值，因为老板是最终买单者；在下端有用户价值，因为只有一线用户使用体验好，能解决问题才有购买的可能。

4）通用性和个性之间的冲突：做中小型企业级服务不能轻易做客制化，因为那样会浪费大量的精力财力，从做产品变成做项目，成本太高。创业者应该做好核心，尝试做平台，通过开放API的方式去满足客户的个性化需求。

5）免费增值的模式思考：究竟应该搞时间歧视（免费30天），还是功能歧视（付费解锁高级功能）？最终罗旭发现，比较靠谱的是人数歧视（20人以下团队免费）。

APICloud创始人刘鑫：ISV（独立软件开发商，如甲骨文）和SI（系统集成商）已经过时了

1）ISV和SI在移动时代找不到人：开发者都在大城市，如果遇到二三四线城市的客户则找不到人，没法组建开发团队

2）ISV和SI熟悉B/S（浏览器/服务器）架构，不适应云+端时代。ISV和SI在移动时代的常见做法：开发个HTML5然后封装到app，性能很差，功能和体验都不好。

北极光创投认为，企业级服务市场未来的发展重心会向中小型企业服务偏移，而由于云计算核心技术日趋成熟和开放，技术的要求变得越来越不重要；同时，2B产品的体验也正在向2C的水平升级，因而产品的销售过程变得次要，产品体验变成主要。

从产业的格局来看，通讯、协同等通用类产品免费将成为主流，免费增值的深度服务成为盈利的核心；另外，一些功能可以搭配的产品将开始整合，中小型企业级服务市场将开始出现寡头。

北极光创投作为国内知名风险投资机构，一直关注企业级服务，将对通讯和协同类基础服务、CRM和ERP等工具类产品以及BaaS型开发者服务创业公司保持关注。
原文出处：http://www.pingwest.com/enterprise-business-having-its-days-but-challenge-comes-with-opportunities;
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zhuo [ 摘记 ]    2015-06-12 18:32      对所有人可见

in 个人笔记本 创业笔记      对所有人可见

要点： 企业互联网   企业级服务   

北极光创投张朋：企业级服务的春天到来啦
最近包括IDG、红杉、北极光在内的好几家投资机构，都不约而同的举行了2B业务公开分享会——难道这些投资机构开始抢2B项目了?是的！北极光创投投资总监张朋告诉我们：企业级服务的春天到来啦!——企业级服务的市场机会窗口已经打开，这个时间点是进行B2B或B2B2C服务创业的黄金时机。它将会持续3-5年甚至更久!
Next Big Thing
张朋指出，互联网+的大背景下，企业级服务的新时代已经开启。回顾过去15年，互联网/移动互联网经历了如下几个大发展阶段：
·信息，99-06
·商品交易，05-13
·社交/游戏，07-至今
·服务交易/O2O，10-至今
·金融，13-至今
在这期间，互联网/移动互联网渗透的趋势是：从信息服务到交易服务、从娱乐化到实用化。
那么下一波渗透的趋势是什么?张朋认为是从消费级服务到企业级服务，即2C到2B。过去2B市场面临着销售成本高、销售周期长、决策流程复杂等困境，其发展要远远落后于2C。不过在新的环境下，2B的风口已经降临。基于互联网/移动互联网的企业级服务将是Next Big Thing。原因在于：
第一，中小企业市场处于巨大的空白状态。
第二，宏观大环境的变化。这包括三方面：
·软硬件环境的成熟(网络环境、智能设备等);
·服务场景发生变化：移动互联网的普及、即时通讯技术使得沟通成本大大降低。
·服务方式发生了变化，比如云计算、SaaS的兴起。
第三，企业级服务在中国正处于快速创新和快速渗透的过程中。这方面主要体现在两点：
·中小企业需求的加速，从无意识到有直接的需求。
·应用场景的多样化：通讯、协作、营销、管理等。
中美差异
翻开国外的科技网站，企业级应用获得融资的新闻比比皆是，在国外企业级服务市场的发展已经相对成熟，像Slack成立还不到一年时估值就已经超过10亿美元了，如今成立两年已逼近30亿美元了。而在国内，这个领域的企业大多还在生死线上挣扎。不过好消息是，国内提供企业级服务的公司开始涌现，资本也开始加大这个领域的投资力度了。
张朋指出中美在企业级服务市场发展历史上的差异：美国是由技术创新、服务模式创新引领的。而反观中国，有四大特点：发展历史短、国外产品占主导、本土企业级服务公司刚刚开始涌现、创新伴随着移动互联网的属性。
对企业服务未来发展的判断
张朋分享了他对企业服务未来发展的5个判断：
第一，创新产生于中小企业服务，壮大后在改变大企业。
第二，技术越来越没那么重要，应用/服务场景越来越重要。云计算领域的核心颠覆性技术都在国外，底层技术已经成熟，开放是趋势。应用场景多样化，创新机会大大增加，比如移动、游戏、多渠道客服等领域。张朋以去年刚刚上市的Zendesk举例，这家云端客服提供商可以让企业通过网页、电话、移动APP、新浪微博、微信、邮件、IM交谈等多种方式接触客户。
第三，产品销售的弱化和产品服务的强化。这点主要体现在2B产品2C体验化。
第四，通用产品免费，行业深度服务付费，模块化配置。
第五，产品之间的整合、融合形成寡头。2C领域的大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼准则，同样在2B领域奏效。
北极光看好的创业方向
第一，基础服务(通讯、协同应用等)。这个领域是兵家必争之地，是入口之争，这一点已经被国外证明了。
第二，前端销售/营销方向(CRM：销售管理、客服、营销等)。
第三，开发者服务(Bass服务：统计、计费、开发、推送等)。
第四，工具+交易模式。包括企业工具(例如HR+招聘、ERP+金融服务、垂直行业信息撮合+交易等)和个人工具(例如销售员个人CRM、理财师工具等)。
结合移动时代的大背景，中国中小企业的生存现状，张朋强调2015年将是中国企业级服务大发展的元年，未来3-5年将是市场快速发展的黄金时期。北极光创投已经在这个领域投资了纷享销客、APIcloud、宏杉科技、云杉网络、TalkingData等企业，未来还将继续加大布局。


原文：http://www.cyzone.cn/a/20150611/276130.html;
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zhuo      2015-06-12 18:40
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zhuo      2015-06-10 13:08
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商业分析能力是怎样炼成的？ 作者：微博：风尘棋客。知乎：风尘棋客。微信公众号：edisonlab。 我坚信，这世界上的所有人，没错真的是所有人，一定都曾经在人生的某个瞬间，也许是在月底领到微薄的薪水的那一刻，也许在数着马云身价后面的那一串0的时候，也许只是在看王思聪的微博下面的女神们跪舔的深夜时分，都曾经很严肃地想过同一个问题。为什么有的人那么有钱？