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zhuo
2015-08-16 17:27
对所有人可见
in 个人笔记本 创业笔记 对所有人可见 |
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20150816，车库，《2B这两年，细数躲过的以及没躲过的那些坑》，听讲手记 | ||
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Worktile分享： | ||
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团队人少，一定要聚焦，人力有限，选择性放弃微博营销。 | ||
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最重要的，做好客服，要“全员客服”，做好用户支持，对用户反馈一定要快速反应，让用户的反馈更新到产品。 | ||
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团队内不要自嗨。 | ||
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不要意淫用户需求。 | ||
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传播的文案不够直白，要说人话，不要专业术语。 | ||
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多跟用户聊天，表现出对用户的重视，建立用户QQ群，让用户死忠粉做群主，帮助解答其他用户的问题，定期和死忠粉聚会。 | ||
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参会目的是什么，会带来客户吗？ | ||
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热点营销没有效果，小团队没精力没必要做。 | ||
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产品迭代要快。 | ||
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如何找到第一批用户，精准描述客户特征，然后不停骚扰他们。 | ||
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让用户帮你营销，给用户准备好帮你营销的材料。例如，把客户使用产品的案例写成故事，让用户有明星感，让用户觉得被重视，让用户觉得他的选择没错。 | ||
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准备好产品教程视频，产品使用说明放到博客里，能提前准备好答案，当用户有问题的时候，直接用链接答复。 | ||
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51社保分享： | ||
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免费不一定有利于成交。免费、低价，用户会担心你会不会卖用户数据？要合适的价格。 | ||
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用户担心服务的安全性，品牌很重要。 | ||
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要力所能及，保证服务品质，不能贪多却牺牲客户感受。 | ||
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顾问式销售+地推式销售。各有利弊。顾问式销售周期太长，销售不积极。地推式销售能跑能说，但太激进，容易让用户抵触。所以要二者结合，找有地推经验的销售人员，加以行业专业知识的培训。 | ||
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针对一个行业进行推广时，在行业里打头三名。 | ||
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早起合作要刷脸，发动各种关系。 | ||
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营销方式：会销，社交营销，渠道，广告投放。会销很重要，行业会议，赞助会议。会讲故事。 | ||
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提高转化率：会销中先拿线索，再电话销售。怎么做？第一步要提供电话量，累计的通话时长；二看电话转化效果；三看上门拜访量；四看拜访效果，是否成单。 | ||
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跟孵化器合作 | ||
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决策人key person |
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