kedoucao的要点: 客户想让它扮演怎样的角色

[ 摘记 ] in《我和我的团队》

奶昔错误（milkshake mistakes）
他们犯了两个错误，我们可以称之为“奶昔错误”。
第一种错误是主要关注产品本身，认为对于产品来讲每个要点都存在于产品本身的属性中，没有顾及到客户想让它扮演怎样的角色，即他们购买奶昔的目的是什么。
第二种错误是人们对早餐常吃实物种类的观念过于狭窄，仿佛所有习惯都是根深蒂固的传统，而不是积累起来的偶然事件一样。 kedoucao注：咨询业务也一样，不要总是研究业务流程本身的价值，而要分析客户需求。可能任何一个领域都相通，分析产品的源头应该是分析人 (2013-05-09 15:18) 评论 (0)

原文出处：《认知盈余》P17;