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kedoucao
2015-12-28 10:22
对所有人可见
in 个人笔记本 清华MBA学习 对所有人可见 |
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要点： 沟通 管理思维 顺序 效率管理 中标软件 |
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管理思维课上，老师邀请到了中标软件韩乃平为我们讲课。 | ||
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上半场，韩总分析信息产业和中国的基础软件的行业及发展趋势，以及在国家战略扶持下的企业应该如何完成自己的使命。这个行业我不懂，没太多感觉。 | ||
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下半场，分享管理心得，说得非常好，非常实在。印象特别深刻的—— | ||
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一、在效率管理上，解决问题有顺序 | ||
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我们都知道解决问题必须有顺序，但我以前理解的顺序是指一堆事情摆在面前，我们要衡量重要性、列出优先级来依次解决，韩总提到了另一种层次的顺序。他以效率为例，分为劳动效率、组织效率和人员效率，三者是分层次的，劳动效率是关系到业务定位、产品差异化和商业模式这些问题的效率，是决定后面两个效率能不能发挥出来的基础，如果这效率解决不了，后面的费再大的劲儿也是事倍功半甚至是无效的；解决了第一个效率，再去解决第二个效率，要考虑组织架构是不是合理、流程是不是高效、考核激励等措施是不是有利于提高效率；前两个问题解决了，再去解决第三个效率才有意义，主要是员工本身的能力和岗位匹配度的问题。 | ||
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二、沟通 | ||
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韩总在讲沟通时，有几个观点我非常赞同，刚好也是我在上周录视频课堂讲职场沟通中谈过的，比如先处理问题，再谈责任，“避免面对争议你错我对”“侧过身去面对结果”（对事不对人的一种态度和方式）等。 | ||
| 还有一点很有启发：沟通中，我们要明确什么是“问题”，什么是“约束条件”。问题是短期内能通过努力解决的，约束条件是相对客观的，短期无法通过主观努力解决的束缚。最简单的例子就是为了赶工期，工人要提高工作效率、延长工作时间，但如果这个月天天下雨，无法施工，这个就是约束条件。我们很多人为了一件事争吵，可能连什么是问题什么是约束条件都没分清，就很难达成共识。 |
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