|
kedoucao
2015-10-20 09:22
对所有人可见
in 个人笔记本 清华MBA学习 对所有人可见 |
|
要点： 冲突 沟通 社会学 团队 心理学 郑晓明 组织行为学 |
|
组织行为学课堂笔记及心得，第五讲，郑晓明教授 | ||
|
主题：团队、冲突与沟通（一） | ||
|
最近学的两门课——伦理与社会责任、组织行为学——是我最爱的两门课，前者可以通过经典案例自省，后者是理论与管理实践反复相互作用的基础。如果说DMD和管理经济学中我们了解了“术”，这两门课是让我们领悟“道”。 | ||
|
故事： | ||
|
１.羚羊。有一段令人触目惊心的视频，猎人将一群羚羊逼迫到悬崖边上，悬崖离对面山顶的距离是一下子跳不过去的。为了节省子弹，试图将羚羊们逼下悬崖自尽，没想到，羚羊自动分为了两排，一排年纪大的，一排年纪小的，老羚羊一个个一跃而起，跳到两个山顶之间的距离，小羚们一个个踩着老羚羊的身体当跳板，几乎都跃到了对面的山顶，得救了。 | ||
|
２.骆驼。动物世界中，一群骆驼口渴多日，终于找到一口井，但井太深，骆驼们尝试了很多次都没有喝到水，这时候，大骆驼就一个个跳进井里，水面升高，其他骆驼喝到了水。 | ||
|
当代中国，正逐渐由崇尚个人领导力的管理时代，走向团队领导力的管理时代（柳传志是很成功的将个人领导力转换为团队领导力的领袖，而任正非这方面很苦恼，导致华为的接班人定不下来），当团队成员都能将组织利益和集体利益放在第一位的时候，团队的目标才能最终实现，无论多艰难。（所以，我觉得好的领导者要做的是，在尊重个人价值的前提下、设法增强人们对组织价值观的认可，促进团队成员认同集体利益）。 | ||
|
郑老师课件里的“群体互动过程”使我们受到非常大的启发： | ||
|
１.社会（群体）压力 | ||
|
２.参照群体 | ||
|
３.从众 | ||
|
４.社会助长作用 | ||
|
５.社会懈怠或群体惰性 | ||
|
６.去个体化 | ||
|
７.社会认同与群体无知现象 | ||
|
这部分内容介绍了心理学家、社会学家、思想家的一些研究结果，回放了一些社会现象（有试验、也有真实故事），让我们明白了为什么球迷闹事、为什么有群殴事件、为什么大家对呼救者冷漠、为什么美国的乖乖女会残暴的虐囚。当我们明白了这些现象背后的东西，我们将知道面对这些问题的时候应该如何应对、如何避免伤害的发生。比如处理群体事件时的核心思想是：避免群体事件中的人“去个体化”，要让他们清楚的认识他们自己是谁，他们是和其他人有区别的“他自己”。比如应对多数人赞同一个你不同意的方案的局面时，破局的核心思想是利用从众心态反击从众心态。 | ||
|
我发现，在我们的社会中，多数人已经能够做到不用简单的“对与错”来评价一个事件，很多人也可以做到思考现象背后（比如人们不救助呼救者、比如暴徒群殴）的道德问题。但这还远远不够，这次课我们学到的，是用另一种趋近科学的方式，认识到现象背后的心理学问题、人类本性的问题，而非简单的道德法律上的纷争。只有这样，我们才能更快更好的找到解决问题的方法，而不单单评论是非善恶。正如老师所说，我们的教育仍然存在着一些问题，教育应把增强人们内心的强大作为重要目的之一。 |
|
|
||||
|
||||
|
|
|
扫二维码手机打开本页面
|
|
|