qianxiayouyu的要点: 合同履行

[ 摘记 ] in《合同管理案例》

要点：合同履行证据意识

案例9 合同履行中要有证据意识
一、案情简介
某软件公司销售软件产品，和对方签署了购销合同。产品采用快递方式交付。对方收货后，软件公司开出增值税发票，对方一直以各种理由拒不付款，软件公司多次发函催款无果，找到律师，发送律师函，对方拒绝签收。调查取证后得知，对方增值税发票未进行抵扣，软件公司无对方任何签收凭据，快递单据也因日久遗失。
二、管理建议
1、合同文本要规范。
企业经营中经常会面对和使用各式各样的文本，惯常的做法是随便网上找个名称相似的，内容差不多的就使用。但结果往往失之毫厘，差之千里。企业可以建立各类合同模板，但合同模板一定要专业人士的认真审核。经常使用合同员工还应当进行培训。一定要提高员工的合同意识和风险意识。合同中要重点审核重要条款是否具备，权利义务是否明晰，违约责任是否清楚，此类合同常出现的纠纷如何避免，合同背后的法律是否穷尽调查，出现纠纷时管辖法院对公司是否有利等等。
2、履行合同过程要规范。
合同义务的履行是合同的目的，也是最容易产生纠纷之处。在合同履行过程中，行为要规范，要有证据意识，比如前述案例中，产品的交付没有任何的凭据，是导致此案陷入僵局的直接原因。很多企业履行合同时，随意性很强，和对方公司的交涉往来常常采取电子邮件，电话等方式，常会导致纠纷产生后，根本无法取得当时的证据。在一些重要信函和文件往来中，为节约开支，找一些小快递公司，快递单上也不注明快递的什么文件。对对方来件员工不经核实就加以签收等等。这些草率行为将来都可能是致命的。
3、面对不良客户的恶意欠款要果断。
对不良客户的恶意欠款，企业一定要建立一套管理制度，企业管理要法治不要人治。制度中要规范出超过一定期限的恶意欠款就要走法定流程。不能因为是谁定的合同所以就可以拖欠下去。这样无论是对内管理还是对外形象都是良性的。所谓的法定流程简单来说至少包括这几点：凡是超过合同履行期一定时间的，首先，发送法定函件，对方如有特殊原因的，可以要求对方提供担保，对方既不履行也不提供担保的，给出最后期限，超过最后期限的，诉讼解决，法院判决要公示，公司内部员工有过错的要惩处。

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