[ 摘记 ]    in《 创业笔记
要点: Marketing should be fun 营销应该是有趣的   Stay Lean   获取用户反馈   
Shopify创业比赛得出“成功创业九步走”

腾讯科技讯(林靖东)北京时间11月26日消息,据国外媒体报道,你是否萌生过一些迫切希望实现的创业构想?请看这些企业家是如何做的:如果你已经开发出某种产品或服务,那么就要去想如何推销它,或许穿上一件滑稽可笑的熊外套,你的灵感就会油然而生呢?

从零开始创业是一件令人神经紧张的事情,很多企业家如是说。经年累月的劳作,累垮了那些企业家的身体,他们整天都在吃保健品。

但是如果有合适的合作伙伴和指导,先不说是否有利可图,至少那会让整个创业体验变得更加愉快一些。Shopify举办了一场创业比赛(Build-a-Business),帮助那些心怀创业点子的人在网上挂起一块招牌。获胜者可获得5万美元的投资以及由包括蒂姆费力斯(Tim Ferriss)、蒂娜罗斯艾森伯格(Tina Roth Eisenberg)、戴梦得约翰(Daymond John)和初创行业的大腕埃里克莱斯(Eric Ries)等在内的资深创业家们提供的指导。

这是Shopify举办的第三届创业比赛,这场比赛已经变成小型企业的赚钱大赛,今年一共有8000多名创业者参加比赛,比2011年的3060多名参赛者相比增长了一倍多;到目前为止,参赛的创业者们已经获得了1400万美元的总收入,超过了去年全年的1200万美元总收入。

本着分享共赢的精神,我们挑选了Shopify创业比赛中的一些成功案例,分析了他们如何从零开始一步一步地建立起一家消费者电子商务业务的经历。以下就是成功创业的几个重要步骤:

第一步:构想一种合适的产品或服务
Step 1: Dream up the right product or service.


听起来很简单,是吗?对于已经取得成功的人来说,每一个成功者的背后都站着无数的失败者,而你可能从来都没有听说过他们。确保你的构想能够找到受众的关键是解决很大一批人的问题。

利用旧玻璃瓶制作花瓶、存储罐等商品的Kinkajou公司的创始人帕特里克勒豪克斯(Patrick Lehoux)表示:“你的习惯和行为与大多数人都是一样的。你需要从生活中找出一些令人讨厌或者可以改善的东西。如果你发现了这样的问题并且能够改善它,那么你就有机会开创自己的事业。空瓶子对于任何人来说都是多余的,没有什么实际的用途,但是Kinkajou正是利用空瓶子来开创事业的。”
"The routines and activities you do are the same as everyone else. You need to find something you do during the day that is annoying or could be improved upon," "If you can recognize this and improve this action or product there’s a good chance you will have yourself a business;

史蒂夫列维(Steve Levy)和他的合作伙伴凭借着类似的本能创立了Nifty Minidrive。“创立Nifty完全是因为我们自己需要在不打开机箱或插入便携式存储设备的情况下增加MacBook中的存储容量。基本上,我们是想利用一种简单而优雅的解决方案来解决我们自己遇到的一个问题。”

Nifty在Kickstarter上发起了集资活动,期限为28天,集资目标为1.1万美元;但是最后这个项目获得了9805位投资者的支持,集资总额达到了38.4万美元。

第二步:不要瞻前顾后,现在就开始行动
Step 2: Don't overthink it, and start yesterday.


成功的企业家与想要创业的人有一个本质的不同,那就是他们可以克服内心的恐惧并将想法付诸行动。高端美国男装品牌Flint and Tinder的创始人杰克布朗斯泰因(Jake Bronstein)说,等待太久最终只会让梦想变成空想。
Successful entrepreneurs distinguish themselves from wannabe entrepreneurs simply by swallowing their fear and getting started.

他说:“现在就开始干,在你没有开始行动之前不要向专家征求意见。如果所有人都知道你将面临的所有麻烦、所有问题以及所有无法预见的难题,那么你将一事无成,你肯定不能开创全新的事业,你并不需要一份商业计划,你只是需要一个计划。”
"Start right now, and don't talk to experts until you have started. If everyone knew all of the trouble, all of the problems, all of the pitfalls that lay ahead of you (as the experts in the field already do) nothing would get done, certainly nothing new," he says. "You don't need a business plan, you just need a plan."

第三步:在网上放飞一个测试的气球
Step 3: Float a trial balloon--online.


FlockStocks的创始人苏菲科维奇(Sophie Kovic)是Shopify 2011年创业比赛珠宝类创业项目的获奖者,她强调说,在你真正开始投资之前,首先检验一下你的创业构想是很重要的。而且这个检验方法很简单,只要具备一点上网常识即可。首先,建立一个能够反馈信息的测试网站。她说:“那样你就会清楚到底有多少人会真正地想要购买你的商品。”她花了200美元在Adwords上进行宣传并吸引流量。科维奇说:“如果不先做好调查,我是不会花一分钱的。”现在她经营的商店每月营销额高达10万美元。

第四步:向客户征求意见,然后用心消化
Step 4: Solicit feedback, then take it to heart.


Project Repat是一家回收人们的旧t恤衫,然后将那些t恤衫改造成地毯、袋子和桌布的一家初创公司。该公司总裁内森罗斯施泰因(Nathan Rothstein)表示:“与我们之前的许多企业家一样,我们花了太多的时间去想客户们想要什么东西,但是却没有真正地开发出客户们愿意购买的东西。”
"Like many entrepreneurs before us, we spent too much time thinking about what customers would want, without actually having something for them to buy,"

一开始,罗斯施泰因领导的团队设计了一些复杂的手提袋和圆形桌布,但是却没有考虑是否有人愿意购买那些产品。虽然他们从中获得了一些关于样品、生产时间和美国制造业的一些经验教训,但是罗斯施泰因认为,如果能够尽可能快地从客户那里获得反馈信息,那可能会更好一些。
it's better to "find a way to get feedback from customers as quick as humanly possible,"

第五步:不要为电子商务担心
Step 5: Don't sweat the e-commerce.


如果你有一个很好的产品创意,但是却不知道如何在网上销售商品,你也不用为此而担心。主要生产和销售可重复使用的儿童食品袋的Little Green Pouch的创始人梅丽莎韦恩(Melissa Winn)表示,她曾经为公司即将展开的电子商务业务感到担心,但是她很快发现所有的难题都能找到一个简单的解决方案。

韦恩说:“我们能够在Shopify上设计出我们自己的网站,将与Shipwire整合的所有工作都外包出去,然后利用Stripe和PayPal来管理我们所有的交易。”

第六步:精简业务
Step 6: Streamline your stuff.


拥有宏伟的构想固然很好,但是产品太多却不是什么好事,至少在公司刚刚创立时是那样。将产品和业务精简,会让公司起步更容易一些,同时也能让新客户更容易接受一些。也许,那会让客户们想要购买更多的产品。
Narrowing it down makes the launch easier for you and more accessible for new customers as well.

布朗斯泰因说:“我们一开始推出了4种风格、5种尺寸和7种色系的男装,仅内衣的品种就达到了140多种。流动现金决定着公司业务的成败,在这种情况下,推出那么多种类的产品完全是愚蠢的做法。”
It was silly to have so many options when cash-flow is ultimately what kills businesses dead."

第七步:不要忽视社交网的力量,尤其是Pinterest
Step 7: Don't neglect social. Especially Pinterest.


让你的Twitter经常处于活跃和持续更新的状态中,想尽一切办法在Facebook上宣传你的产品。但是更重要的是,你必须找到最适合你的产品的社交平台。

Little Green Pouch的韦恩说,到目前为止,Pinterest是她的网站最大的推荐流量来源。她说:“我们的产品出现在大量的照片上,我们每天都能收到来自客户发来的很多照片。”

一旦你发现自己的商机,就请有创意地利用它。2010年创业比赛大奖得主DODOcase的联合创始人帕特里克布克雷(Patrick Buckley)表示,公司最近发布了一款定制器,招募到包括Path的达夫莫林(Dave Morin)、Gilt Groupe的亚历山大威尔森(Alexander Wilson)和Heath Ceramics的罗宾帕特拉维夫(Robin Petraviv)等在内的30多位名人在上面展示他们的作品。布克雷说:“我们展示了他们的档案,将他们的作品放在Pinterest上。我们还在其他的社交媒体渠道利用这些名人的故事。”

第八步:营销应该是有趣的,你应该让营销变得有趣
Step 8: Marketing should be fun. Make it so.


宣传营销需要花费不少的口舌,但是你应该让营销变成你和你的听众的一件乐事。为客户制作他们自己设计的一次性纹身的Tattly推出了生日半价优惠活动后,公司订单量立即创下了新的纪录,因为新客户会与社交网上的好友和关注者共享订单体验。

Griz Coat的联合创始人汉斯雷奇斯泰特(Hans Reichstetter)称,你应该尽可能在新媒体上展示吸引眼球的消费者产品,这一点特别重要。

他说:“对于Griz Coat来说,最关键的与众不同之处是公司的产品得到了广泛地展示,尤其是以图片和视频形式进行的展示。如果你也有一款那样的产品,那么你就需要一名出色的摄影师和摄像师。”

如果你的产品展示能够令消费者感到舒服,那对于你的公司来说肯定不是坏事。布朗斯泰因说:“如果美国销售的一半内衣都是由我们生产的,那么我们将在2013年提供13万个新工作岗位。我们制作了一张图表来说明这一点,然后将它发布到了Facebook上,请求人们点击共享按钮。”

第九步:不要仅仅相信自己一定能够取得成功,你应该为成功做好准备
Step 9: Don't just believe in success--prepare for it.


智能手机零配件生产商{Fuse}Chicken最初在Kickstarter上发起了一项目标为9800美元的集资活动,产品是一种可弯曲的和可调整的智能手机底座和充电器。但是最后,这个项目吸引到21.2万投资,它预计在明年6月到12月期间可以实现35万美元的销售额。

{Fuse}Chicken的约恩法赛特(Jon Fawcett)称:“一个简单的构想都有可能让你一夜成名,因此你必须为成功做好准备。事后来看,如果我们为订单超出目标做了充分准备的话,那么我们可能会生产更多的产品。为超额实现目标做好准备还意味着你需要考虑比你的承诺做得更好的情况。如果你为超出目标做好了准备,你就可以更好地处理及时送货的问题。”

不管你是要营销智能手机配件或熊外套等其他产品,这一点都同样适用。

Griz Coat的雷奇斯泰特说:“确保你已经考虑到如果你的产品上市后大受欢迎时将会出现的情况。”他说,现在公司的熊外套的市场需求远远超出了他们的供应能力,迫使他们必须在未来的几个月内加班加点地赶制产品。

他说:“但这并不意味着你应该在一开始就制定大规模的产品计划,而是应该准备好备用计划,一旦发生奇妙的事情,你就可以快速采取合适的行动。”
原文出处:http://www.huxiu.com/article/6376/1.html; http://tech.qq.com/a/20121126/000004.htm; 英文:http://www.fastcompany.com/3003330/9-build-business-tips-shopifys-most-crazy-awesome-stores;
   转记    评论
[ 摘记 ]    in《 创业笔记
要点: 产品经理   产品体验无处不在   获取用户反馈   经验教训总结   脸皮厚,不怕骂,不断打磨用户体验   倾听用户声音   周鸿祎   注重用户体验   专注于且深入分析用户数据、用户使用习惯   
像怀胎一样怀产品,要厚着脸皮听批评

——2012年11月9日在UPA用户体验大会上的演讲(一)
本文转载自周鸿祎的博客,其内容是2012年11月9日周鸿祎在UPA用户体验大会上的演讲。

我刚才来的时候,会议主办方跟我讲,今天来交流的很多人是设计师、产品经理,据说还有50位公司的高管,我今天希望跟大家有一个交流,对很多公司高管来讲,我其实有一个建议,过去这种公司分工特别明确,做一个产品好像变成一个生产线,有人负责策划,称为产品经理,有人负责项目实施,称为项目经理,还有专门做UE,我后来没搞清UX和UE怎么区分,曾经有一个大公司跟我讲半天,UX是用户体验,UE做UED,分的非常细,我听了半天,这两个角色至少从我的从业生涯来说,我觉得很难区分,最后可能还有负责做研发的人,负责拿到产品规划,用代码堆出来。

今天在座更多是设计师,我也非常反对在一个公司里,很多人把设计师贯一个美工,说设计师产品做好了,你给我美化一下,润色一下,调一下颜色,看一下像素,设计师本身应该成为产品经理

我有几个个人的心得,不是因为我有多么成功,而是因为我曾经是最大的失败者,我在用户体验上犯了非常巨大的错误,甚至被别人骂得狗血喷头,大家看到我有投资和参与做的成功产品,那是因为你们没有看到背后还有很多不成功的功能,不成功的产品,没有被大家所关注和记得。所以正是有很多经验教训,我总结出几个简单的心得,就是几个“心”字:


一是说起来最简单,就是用心。

很多人笑了,我们做事不用心吗?很多人原来在公司里只是一颗螺丝钉,很多时候做产品,真是为自己在做,还是觉得在执行老板旨意,还是执行上级的命令,真的在用心吗?

如果一个人把自己看得太小,只看把自己看成一个打工的,你是这样的层次和胸怀,你不可能成为一个真正能做好产品的产品经理,所以我希望如果各位听了我的心得,回去在公司上班的时候,也不用管公司是不是你自己的,你拿出一点创业精神。很多人讲我又不是创业者,我干吗要创业精神,难道非要你自己办公司才能把一个产品做好吗?其实在别人的平台上花着老板的钱,花着公司资源,做不成是公司交学费,如果我们都不能把自己充分调动起来,想把一个产品做到极致,让这个产品在市场获得成功,给自己积累,无论是声望,无论是积累人脉关系,更多的是积累经验教训。难道你今天从公司出去拿一笔钱,自己再做一个公司,你真的觉得你做产品的能力就有所提升吗?我跟产品经理讲,你心里要有一个大我,要对这个产品负责任,要把这个产品看成你自己的产品,我认为每个人都是有潜力的,我经常给员工举一个例子,很多员工,很多产品经理做产品,能挑出很多问题,但是他也尽到了他工作职责,仅仅靠尽到工作职责很难成为优秀产品经理。

在座诸位,我知道北京买房很难,当然来360有点机会,我可以告诉大家,我做公司这么多年里,看到很多同事好不容易买一个小房子,然后装修,他们都成了装修专家,瓷砖专家,马桶专家,为什么呢?因为这是他的房子,他每天花很多时间在网上搜索,每天到建材城和卖建材的人斗智,只要拿出装修自己家的精神,一个外行能够成为瓷砖专家、浴缸专家,没有理由不成为一个产品专家。很多人问我,我先讲一个大家觉得特虚的用心,即便大家觉得我在产品上有一些心得,实话说每次做一个新的产品,我也不是拿出几个锦囊,也不能在那三分钟有灵感,我也花很多时间看同行的东西,去论坛看用户评论,花很长时间用这个产品,每个产品都是要呕心沥血,有时候感觉做一个产品像一个妈妈十月怀胎生一个孩子,就算你成功养育了三个孩子,第四个孩子不用十个月,三个月就生出来,可能吗?还是要经历十个月的痛苦的孕育过程,我觉得用心,对自己负责任,对自己做的产品负责任,是一个产品经理的基本前提。

尽管你在公司的头衔不高,职位不高,产品经理是最委屈的,因为他头衔最低,经常要协调很多人,要忍受技术部门的白眼,要忍受公司不同高管不同方面给他近乎矛盾的要求,甚至有时候不得不忍受一些所谓白痴领导给他的指令,而且很多时候还要协调公司内部不同的部门,包括市场、传播。但是我认为产品经理就是总经理,就应该把自己当成一个总经理,就要通过人微言轻,但是你要敢于说话,要能够表达自己的意愿,敢于对一些意见说不,要能够鼓起勇气去推动很多事情的进展,哪怕非常难。

所以一个人如果在公司里历经很多波折扯皮,最后能够把一个产品往前推动,并不意味着一定要贯一个头衔,我认为产品经理就是总经理,能够这么做一回,恭喜你,有一天你去创业,发现美国那些创业公司,其实根本没有产品经理这个头衔,主程序员就是产品经理。换句话说一个优秀的产品经理,如果有一天想创业,想拥有自己的生意,想拥有自己的事业,如果不能够成为一个优秀的产品经理,坦率的说很难,成为产品经理是一个最重要的前提。


二是将心比心

我刚才讲完了一个大我,比较自我,敢于承担责任将心比心讲的是小我、忘我、无我,我们做产品无论有多么好的技术卖给用户,有多么好的设计感觉给用户很酷的设计,其实都要把握一个理论,所有用户体验,什么叫用户体验,为什么不叫产品经理体验,不叫老板用户体验,因为所有体验从用户角度出发,从用户来看产品,你觉得好的产品用户不一定买,用户选择一个产品理由跟行业专家选择一个产品的理由,有的时候是大相径庭。用户选择一个产品,有时候非常简单,如何学会从用户的角度出发思考,我觉得对很多人来说,说起来是一件很简单的事,但是实际上很难做到。因为每个人不管成不成功,随着自己经验的增加、阅历的提升,每个人讲的最多的是什么?是我认为,我以为,我觉得,我们自我太多了,很多时候做产品,是给自己做。

我们很多时候讨论产品的时候,在激烈争论不下的时候,争论双方可能没有站在用户角度,都是激烈的认为自己是对的,对方是错的。如何能够让自己将心比心,这个心理学上有很多这种词,叫同理心,从用户角度出发来考虑问题,这对很多人来说不是能力问题,也是一个心态问题。原来我有一句话,我教育公司里的很多人,像小白用户一样去思考,思考完了得出结论,像专家一样采取行动。很多人颠倒过来了,像专家一样思考,像白痴一样采取行动。

最近微信产品的负责人张小龙的观点,他的观点,跟我几年前说的观点是不谋而合的,三年前我在主导这个话题,大道理是一样的,进入白痴状态或者进入傻瓜模式,你们每个人有没有一个按纽,能够快速的进入傻瓜模式,我在公司里很多时候讨论产品,我对产品经理一个挑战,也是因为我能够这么多年被用户骂得多,经常到第一线看用户的帖子,在微博做用户的客服,这不是为了作秀,为了保持真正掌握用户的想法,我最喜欢的杂志不是行业高端杂志,类似电脑迷、电脑爱好者、电脑软件,在地摊上卖的中低用户的普及杂志,上面有很可笑的文章,这么简单的功能早就用了,为什么写一篇文章教育用户,那是用户真的不知道怎么用。

通过不断的历练,我自己养成一种心得,我的手下做出一个软件,给我用的时候,我好歹也是一个程序员出身,也干了这么多年技术和产品,一个功能多动两下鼠标找到了,能难得住我吗?或者说一个按纽文字写的很晦涩,我看一遍,我稍微动脑筋一想就想明白了,但是我脑子里有第二个白痴的我起作用了,如果我看什么东西能够不加思索的去用,我就觉得这个产品很顺畅,但是突然我怔了一下,大家不要笑我,有的时候我亲手设计的产品,设计完了,我用的时候,我就精神分裂了,一个周鸿祎设计的,但是另外一个白痴周鸿祎开始用,用一下怎么就觉得别扭,这几个文字看一下,我就进入了小白状态,我怎么看不懂这几个字什么意思呢,我马上会告诉产品经理,这个体验有问题。

我做产品,至少有一半的灵感从用户那来的,不是说用户会具体告诉你一个产品应该怎么做,这可不能直接问用户,用户具体需求,一个个案需求不能听,那样会被用户牵着鼻子走用户需求同理性,把自己置于用户情景中,用户为什么会这么想,用户为什么会这么来抱怨,这个抱怨的根源是什么,就会发现,你想得再好的产品,这里都会有很多问题,自己自觉不自觉,做着做着按照自己想法做,从用户出发的思维模式,不断的在内心有天人交战,不断自我挑战,使用户体验能找到最好的感觉

我一直强调用户体验,所有的体验都是要从用户出发,作为我们行业专家,特别是各位最容易犯的一个错,是因为你在行业里混久了,经常参加行业高端论坛,结果同行讨论问题,往往同行加强,你讲一个道理,同行一定是认同,你做一个产品,同行一定觉得很认同。但是在中国,往往一个高端人群都很认同的产品,有的时候在中国大量的中低端人群,我们经常说的小白用户,往往觉得很难认同,在中国互联网经常有一个巨大的鸿沟,在高端用户和真正的主流用户,谁能够跨越这个鸿沟,就是谁能够从用户角度出发。


三是处处留心

很多人觉得在公司工作的时候,在开产品讨论会的时候才叫改善用户体验,下了班或者没事的时候,这事跟我没关系了,这种人很难成为优秀的产品经理。产品体验无处不在,任何事情都是产品体验。比如新进到一个酒店,比如坐航空公司的飞机,整个登机过程,机场安检的流程,最糟糕的用户体验,如果不幸摔伤了腿,拄着拐杖去医院,当然很多现代化的医院改善了,但是传统医院的流程,永远不知道先到哪儿划价,然后再去交费、拍片子,让你楼上楼下跑很多来回,包括著名的笑话在北京西直门的桥上,所有司机都会觉得走入了丛林一样会迷路。如果去过美国,美国的路牌和中国的路牌,中国的路牌总是等你看清楚以后,恭喜你已经上错的道路或者你已经意识到这是一个出口,但是美国路牌在你离还有一定距离的时候会提醒你。

在日常生活中体验无处不在,如果能够处处留心,把自己当成一个抱怨的用户,但是把它再上升一个层次,抱怨完了之后,想想为什么会抱怨,这个东西怎么改善,从而看成一个头脑体操,如果我是这个道路设计师,如果我来设计医院,如果我来设计摇控器,大家用的手机、车钥匙,会发现这里面有太多的体验做得很糟糕的东西,但是你来思考的过程,我觉得就是一个提升自己对体验的感觉。

行业专家容易有行业误区,因为在这个行业里太熟悉了,审美疲劳了,已经形成惯性思维,有时候做一个小白用户,没有耐心,很暴躁,想想餐馆吃饭,在菜里发现苍蝇,各位怎么感觉,当时就跳起来,恨不得马上跳起来,在你的行业里,用户用你的产品出错了,你会很不以为然,这有什么大不了的事,不就程序出错了吗,你再重装一遍不就得了嘛。

大家买车的时候,你对车不了解,就会听着推销员天花乱坠,你可能就不关心这个车的某个螺丝是什么做的,可是到自己产品的时候,你巴不得把你的技术细节都展现给用户,也不管用户懂不懂。很多人买家电,真正懂家电的技术吗?很多人因为家电长得好看,或者现场推销员一顿天花乱坠忽悠了,把彩电买回家,买了很多功能回家,回家自己最能用的还是音量键、开关键和频道键,摇控器上大部分键都摸过吗?电视机一定有看照片的功能,你是否把SD卡往里插了呢,你如果插了一次,就会知道这个功能不是给人设计的。

我有时候会说,很多功能做得像找抽型功能,说你没做吧,你做了,这功能都有,功能都能完成任务,说你做了吧,用户用起来很难用,但是在你自己的领域里,产品都是你做的,你知道细节,你知道流程,你绝对不会骂,你会觉得自己的孩子做得多好,用户不会用,我们研究出一本书21天学会使用什么,我们没准公司靠办培训还能再产生一个产业,今天修手机比卖手机赚钱,这个笑话都知道。

为什么鼓励大家在日常生活中,不熟悉的领域处处留心,这是发现用户感受,培养同理心一个非常好的机会。如果在日常生活中,不仅仅是在上班那几个小时,或者开会那几十分钟里,能让自己无处不在的处在一种小白用户的模式,能让自己在不断的生活中发现体验不好的地方,有人在微博抱怨,射灯不好,这个细节真的留心,处处留心皆体验。过去一个好的诗人,不是天天在屋里看唐诗三百首照着抄就能写出伟大的诗篇,他有赤子之心,有胸怀,到处采风,游历名山大川,和朋友喝酒,像李白一样,才能有这种灵感,很多产品的灵感来自于在产品之外。据说苹果设计师来苹果之前,设计最酷的产品是马桶,很多人觉得很奇怪,怎么设计苹果的人是一个设计马桶的人,你们不觉得在白色上有共同的灵感吗?


四是没心没肺

就是脸皮要厚,不要怕人骂,最好的产品不是完美的,是优美的,是优雅的,能解决用户问题,但是一定不完美,苹果的产品还是有很多缺点,但是有一点或者几点能够对你进行强大的诱惑和感动,这就够了。所以没有缺点的产品不存在,很多设计师做事要求完美,我做产品要求做到极致,而不是完美,完美不可能,要有这种开放的胸怀,能够听到别人骂。甚至竞争对手雇水军来骂我,虽然再难听,我会咬着牙跟团队说说想想产品有什么改进的,让他骂不出。很多设计师出身的产品经理,设计出身,有一颗敏感的心,被老板一批评就蔫了,被同行一挑战,就说我不跟你讨论了,你不懂。

我觉得做一个好的产品经理,要对产品的结果负责,心要粗糙一点,要迟钝一点,不要管别人怎么说,要能够经受这种失败,因为好的产品,是经过不断的失败,不断的打磨,好的体验绝对不是一次到位,你是要不断的一点一滴的去改进,只是很多产品的成功,当你们今天去谈论苹果的时候,谈论成功公司的产品时候,一定不要看今天的成功去模仿,一定看他刚起步的时候多么粗糙的原型,读读乔布斯传,看看苹果的真实历史,第一代iPod很多是粗糙,第一代苹果手机跟摩托合作不成功的例子。今天Facebook这么成功,很多人举它做例子,这么美丽的产品,很多人都在抄他的表现,Facebook第一版是什么样子,第一版就这么漂亮吗,第一版有很高明的设计师吗?其实不是,我相信它的第一版,就是为了哈佛女生和哈佛男生做的都是,是一个非常简单的让大家上传照片分享照片的一个简单应用。

所以每一个产品最后能成功,都不是一招制敌,更不是一炮而红,而是至少经过三年五年不间断的打磨、不间断失败、不间断的尝试,没有坚韧不拔的心态产品经理很难做出来,做产品某种角度来说,是做艺术品,但是某种角度来说,因为艺术品可以给少数人看,甚至艺术品可以孤芳自赏,但是最终的产品成功还是要获得商业上的成功,它再是艺术品,还是要获得大众的认同,不得不去做很多跟大众沟通,跟市场抗争,跟竞争对手做竞争,原来很多设计师认为自己很不懈干这个事,不得不忍受来自市场各种用户建议、正常的反馈,甚至包括恶毒的攻击。所以没有一颗粗糙的心,有时候我也觉得自己没心没肺的,别人骂我多了,刚开始有感触,后来看多了就习惯了。

所以有这样几个心就具备了产品经理的基本素质:用心、将心比心、处处留心、没心没肺
原文出处:http://zhouhongyi.blog.sohu.com/245941929.html;
含有关联记录 1 个
(10)    转记    评论(1)
[ 摘记 ]    in《 创业笔记
要点: 获取用户反馈   马克 扎克伯格 Mark Zuckerberg   瞄准你们自己的愿景,而不是瞄准竞争对手   为创业者支招   以数据为判断依据   
【扎克伯格对创业者的最新建议】1、以数据为判断依据。企业应当倾听用户的意见,同时关注数据,而不是去抄袭。2、要有灵活性。创业者需要给自己一定的灵活性,根据了解到的最新信息进行调整。3、从基础开始做工作。

怎么倾听与研究用户?“一定要了解用户定性的意见和定量的行为”




Facebook CEO马克·扎克伯格10月20日在Y Combinator的创业学校活动上表示,创业公司在开发产品之前应当分析市场数据,倾听市场声音,而不是去抄袭。

他还表示,“我们预计人们每年分享的信息量将翻一番,因此10年后人们分享的信息量将是目前的约1000倍。”“这有点像社交网络版的摩尔定律。”

以数据为判断依据

扎克伯格以Facebook的照片分享服务为例。他表示,Facebook并不是主观臆测用户会喜欢照片分享服务,而是通过研究得出了这一结论。他表示:“我们倾听用户的需求,包括了解他们定性的意见和定量的行为。”实际上,用户并不会明确表示,他们想要照片分享服务,仅仅只是每天向个人页面中上传照片。

因此,Facebook开发了照片分享服务,而该服务也实现了爆炸式发展。而这一切都已经在Facebook的意料之中。

这并不是Facebook最后一次在产品开发中引入这种理念。例如,成千上万的用户对Facebook的“动态汇总”功能表示抗议,但使用该功能的用户数仍在上升,因此Facebook坚持保留了这一功能。目前,动态汇总已是Facebook网站最关键的功能之一。

另一方面,Facebook的移动用户数持续增长,但绝大多数iOS用户抱怨称,Facebook的iOS应用速度太慢。因此,Facebook放弃了iOS应用原先的HTML5技术,转而开发原生应用。在此之后,Facebook应用在App Store应用商店中的用户评分和反馈都有所提升。扎克伯格认为,企业应当倾听用户的意见,同时关注数据

要有灵活性

在与Y Combinator创始人保罗·格拉汉姆(Paul Graham)的对话中,扎克伯格强调,创业者需要给自己一定的灵活性,根据了解到的最新信息进行调整。

扎克伯格对观众表示:“我总是有这样的担心:我被一些事情困住,但这并不是你可以去做的最有影响力的事情。”因此,扎克伯格不能理解这样的想法,即在确定创业目标之前就建立一家公司。他认为,人们忽视了灵活性带来的价值。

扎克伯格建议,未来的创业者在着手去做之前应当首先确定想要什么,并保持灵活性。“很多情况下,你可以在一家公司的框架下做一些工作,但如果这样的工作让你厌倦,并使你产生受困之感,那么你应当调整所做的事情。”实际上,在创业早期,扎克伯格甚至认为Facebook只是自己的业余爱好,而不会成为一家真正的公司。

从基础开始做工作

扎克伯格同时表示,他在创业过程中的一条经验是,从基础开始做工作。他表示,许多公司都在解决小问题。如果只是想创业,那么这样做无伤大雅,但是从基础层面上做一些工作更有趣,创业者应当关注自己感兴趣的,有意义的重大问题。

扎克伯格建议,即使其他公司进入市场,并带来特别的创意,创业公司也不应当调整计划转而瞄准竞争对手。否则,创业公司可能会遭遇MySpace一样的结局。MySpace在社交网络的竞争中被Facebook击败。扎克伯格表示:“他们感到了来自我们的威胁并抄袭我们,这样做不可能获胜。从一开始就只想抄袭他人的公司不会成功。  zhuo注:瞄准你们自己的愿景,而不是瞄准竞争对手   (2012-10-21 22:41)  评论 (0)    

And if someone new enters your market with unique ideas, don’t derail your roadmap chasing them. Otherwise, Zuckerberg said you could end up like Myspace, which ruined itself chasing Facebook. Zuckerberg explained “they felt threatened by us and copied us, and you’re never going to win that way. Companies getting started now that are just trying to copy what other people are doing aren’t successful.


[更新]一开始就注重广告业务,从未想过要辍学

扎克伯格称从Facebook创立之初他就很青睐在线广告业务,让萨尔瓦多全权负责。这一点和电影《社交网络》里面所说完全不同。扎克伯格称广告业务能够支撑公司购买服务器的需求。“一有钱我们就买台85美元的服务器,”他说,“我们从不乱花。”

在谈到去加州读过的那个暑假时,扎克伯格称那时候还没有想到Facebook会是一家大公司。“我当时觉得,和许多伟大的公司做邻居感觉很棒。”他说,“有一天我们会做出来点什么,但是(指Facebook)肯定不行。”扎克伯格说他对投资人很坦诚,曾经告诉投资人彼得?泰尔,自己从来没有想过要退学。泰尔说他在瞎掰,给了他们第一笔大钱。

原文出处:http://www.huxiu.com/article/4927/1.html; 英:http://techcrunch.com/2012/10/20/zucks-advice-to-startups-listen-to-what-your-users-want-both-qualitatively-and-quantitatively/;
   转记    评论
[ 摘记 ]    in《 创业笔记
要点: 获取用户反馈   经验教训总结   市场版图   贴近用户   
为什么这么多创业公司——弱爆了?

我们曾介绍过被《哈佛商业评论》誉为当代创新大师的Steve Blank,他最新著有《初创企业所有人手册(The Startup Owner’s Manual)》一书。而本文作者来自这本书的另一合作者Bob Dorf,一名据称已退休的连续创业者。

创业公司的成功率从统计上看是很低的。我看过最糟糕的一份统计,写的是1000家有风投支持的创业公司平均只有2家会达到或超过1亿美元的估值。而另一份数据报告也只是将这个0.2%写成了2%。无论从哪个统计数据看,创业公司想要“鱼跃龙门”都很难,而这个难度还随着获得用户的难度增加而增加。

我在成立、指导和投资创业公司上已经有超过40个年头,而对我来说最痛心的莫过于听到不切实际的创业者跟我说“我们已经差不多准备好将它展现给世人了。”这个“它”指的是一个让团队花了很多时间,足不出户拼命打造出来的实物或网络产品。

在我看来,这是所有创业公司过失中最令人头疼的他们并没有从创业公司生命的第一天开始就与消费者交涉从他们身上获取反馈,而是花了不应该花的时间去对自己的最终客户保持沉默。

所以每当我听到这句话,我常常会转以恳求的语气:“亲,就花一周的时间,去获得些反馈吧。看看顾客是不是真的在乎,还是只是向你礼貌地点点头。”这也是常常造成很多创业公司不够好的第二大原因:他们解决的问题本来就不是问题。

有没有人在乎?

很多《初创企业所有人手册》的读者问过SteveBlank和我,为什么坚持认为“顾客发现(Customer discovery)”会在“问题发觉”和“解决方案发觉”,两个独立开来的不同阶段发生。想知道这个答案并不难,正如Steve Blank一直说的,你唯一能做的就是从“做”的思路中走出去,和那些真正与产品有关的人——你的顾客,好好聊聊。

建立一个中庸的或对于用户来说是不冷不热问题的解决方案,对于创业公司来说就是被判了长期死刑,而创始人为了“战胜困难”,将自己的事业突围成一个可持续、有发展、能赚钱的事业,还要将他2万小时的生命(如果是用了5年,每周工作80小时的话)奉献在上面。

那为什么不在产品做出来之前先花500或1000小时去确定一下,自己做出来的东西面对的会是真正实质的需求或热情。没有热情的用户需求,即使是最有激情的创业者也会挣扎。Dropbox是一个好例子,它因为解决了几百万消费者一直头疼、需要赶紧解决的问题而在规模上增长得跟闪电一样快。这个产品很好、帮得上忙也易于使用,以至于因为产品的病毒特性就自发地做了有组织的营销,像Hotmail和Gmail一开始出现时所表现的那样,不用挣扎和突围。

什么是可靠的轨迹?

世界上只会有一个Mark Zuckerberg。很明显的,不会说所有创业公司都能像Facebook、Square或Google那样一飞冲天。而关于这件事,你能做的是:了解自己创业公司的“可靠轨迹”,让创业团队瞄准目标,并让投资人也能定义、同意公司成功时的样子。很多创业者会在他们专注坚实有成长、站得住脚的利基业务时显得更快乐,而这很可能会让他们永远没有办法走向普罗大众或让公司价值达到1亿美元。但其实当公司处于中庸的时候还是能赚不少钱的,因为苟延馋喘和敲响纳斯达克钟声之间存在着大片距离。

你需要找到你项目正确的轨道,而且不仅要达成目标,还要确保这一结果是随着时间推移能稳健执行和健康成长的,可以成为可持续、可重复的利润引擎。你需要使用客户开发(找到顾客想要什么,他们在什么地方愿意花钱)去定义和完善你的潜在利基市场,并在你创造产品时与顾客保持紧密联系,确保你所创造的是他们将来想要的,保持这种势头。

出类拔萃:

如果你正在解决一个重要问题,你需要确保你的解决方案可以脱颖而出。很多我见过的创业者从来没有花过一天的时间去Google一下他们所在的行业,去看看解决那个问题的其他办法。也很少创业者会花时间在消费者身上,他们没有试图了解消费者正在使用、或和自己很像的产品没有建立过一个“市场版图”将所有与自己存在竞争的解决方案,这些方案的优劣势罗列出来,也没有看看在这种竞争环境中怎样才能让自己的新产品有清楚明确的一席之地。如果你自己不能将这些东西搞清楚,而是将这件事简单推到消费者身上,那你的顾客也永远不会搞清楚你是不是和别人不同,足够特别  zhuo注:必须花时间研究同类产品竞争产品   (2012-09-26 21:12)  评论 (0)    

展望未来不是让你站着不动:

另一个常让我难过的时刻,就是一些团队一直保持着心电图里死亡讯号一样的“直线”,一周接一周地在用户增长上显得不给力。显然,这当中一定有什么出错了,而所有人仅仅是保持出勤,做他们的工作,没有想过攻下这个用户缺乏积极性的难题,了解这当中有什么深意,顾客在等什么如果你是这样的团队,是时候将核心团队带到一个房间里开个会了,好好剖析每一个商业模式中的关键要素并在值得明智探索的地方——顾客身上,确定你的业务航向。

展望未来还常常意味着先回顾过去:

创业者常常为自己解决问题的能力、坚韧及想尽办法让事情奏效的决心感到骄傲。而更多时候,这种让创业者变得伟大的基因也是一个让他们在面临毫无进展的用户使用、增长、转介或频率时的一种自我毁灭。在这种时候,创业者其实需要明智地将自己的“建造”模式换掉,退回到最早期的“发现”模式,去找到一个有严重客户需求或是重要问题的、独特并令人兴奋的解决方案。

而这是让一家创业公司没这么糟糕的唯一方法。

原文出处:http://www.36kr.com/p/155847.html; 英文:http://venturebeat.com/2012/09/22/why-too-many-startups-er-suck/;
(11)    转记    评论(3)