清华X-lab实验室系列讲座:互联网思维与精益创业
大朴(O2O的,卖纯棉制品的品牌)
互联网的用户,不仅要有购买力、更关键的是要有传播力;要让用户“参与”-“体验”-“传播”。
讲座中提到:我们都说要以客户为中心,那我们得先知道客户是谁!大朴开始的客户定位是soho的联合创始人,潘石屹的夫人张欣,这种金领群体,已经达到财务自由,非常重视生活质量,购买力很强。但大朴很快发现,这种用户有购买力、却没有传播力!大朴马上调整目标,降低价格,定位到小白领,同时配有多种线下活动——孩子穿大朴衣服的摄影比赛、用户穿着大朴内衣拍的写真集比赛等,比赛获奖的人可以作为大朴的形象代言人,参与的用户突增,这些用户在朋友圈大量传播这些消息,于是大朴火了。
客户是朋友,什么是朋友?就是互相信任和彼此交换(物质和情感)。
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