[ 摘记 ]    in《 创业笔记
要点: 沟通能力   
王利芬
与人打交道的能力——人成长中最大的障碍:1一个员工出色完成本职工作是容易的,一旦让他管理几个人就很难。2一个团队内部的沟通是容易的,一旦进行跨部门沟通就犯难。3在一个公司和单位内部沟通是容易的,一旦需要向外部沟通就犯难。4与自已相似类型的人打交道是容易的,一旦与各种人打交道就犯难。
原文出处:http://weibo.com/1233536692/zhOuuArSg;
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[ 摘记 ]    in《 创业笔记
要点: 沟通能力   
【批评的艺术】1.找旁边没人时;2.姿态不要高高在上,声音也忌高亢;3.对事不对人,不点评人格;4.先赞扬后批评,批评之后再赞扬;5.尽量缩小批评范围,让对方去领悟;6.只说这件事,不要翻旧帐;7.若可以,自我检讨,并说让我们共同进步。8.错误的批评无异于打自己的脸。
原文出处:http://weibo.com/2129164702/z959MtjBy;
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[ 摘记 ]    in《 创业笔记
要点: 沟通能力   
【沟通技巧】1、讲出来,不憋着,否则成见越来越深;2、不责备、不抱怨,不然只会使事情恶化;3、互相尊重,是沟通的基础;4、绝不口出恶言;5、不带着情绪沟通;6、确保沟通在理性基础之上;7、承认我错了,这可打开不少死结;8、说对不起。是最好的软化剂;9、耐心。
原文出处:http://weibo.com/1678215552/z89fa6WB2;
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[ 摘记 ]    in《 创业笔记
要点: 沟通能力   了解VC   融资建议   与投资人关系   
蔡文胜:融资误区 揭天使大佬们投资“脉门”

  12月1-2日,“2012创业邦年会暨创业邦100年度颁奖盛典”在北京千禧大酒店举行。本届创业邦年会以“梦想照亮现实”为主题,新浪财经独家直播本次会议。图为北京联网时代科技董事长蔡文胜荣获“2012年中国年度天使投资人”。

  蔡文胜在获奖感言中,与在座的创业者们分享了天使投资的秘诀,指出了创业者在找天使投资过程中常常出现的几个误区,同时与创业们透露了天使投资业界徐小平、李开复、雷军、薛蛮子等大佬们的“脉门”。

  创业者融资的几个误区

  一个误区是不要认为,拿到天使投资就是万事大吉了,就已经成功了,其实拿到天使投资只是你的一个想法,或者一个主意,很多事情都是刚刚开始。

  第二,很多创业者拿到天使投资,就认为一定能拿到下一轮的VC,因为很多天使投资,有很多的合作机会,但并不代表就是一定能帮你找到下一个VC,因为下一个VC还要看你本身的项目发展,包括你本人跟VC的沟通方式。

  第三个是很多人认为找到天使投资,什么都能够帮你的忙,比如说你要招个人,或者比如你要新浪微博合作,腾讯的微信合作,就认为什么都能帮你搞定,这也是一个很大的误区。


  大佬们的“脉门”

  徐小平:理想主义者
  秘诀:创业者要讲理想,讲梦想
  “他要找的创业者更多的是激情澎湃,我们说的重一点就比较可以懂得忽悠的,所以最好能够跟徐小平老师讲理想,讲梦想,包括甚至谈到中国的未来,这些都符合他的口味。”

  李开复:严谨投资者
  秘诀:专注于产品,商业模式靠谱
  “如果你要找他的投资,我觉得他是一个非常严谨的,包括挺多东西都讲究科学性,所以你要找他投资,第一你的产品要具备可验证,第二是你的商业模式一定要经得起推敲,他才会去投。”

  雷军:青睐“熟人”
  秘诀:搞定他身边的朋友
  “雷军有两个特点,一个他偏喜欢大公司出来,有一定管理经验的人,而他之前没有做过。第二,你要想办法找到他身边熟悉的人来做介绍人,具备这两点基本上就能搞定他。”

  薛蛮子:通吃!
  秘诀:别人已经投了
  “薛蛮子老师我觉得他是一个大小通吃,什么都通,他也不管海归还是草根,不管什么行业,他几乎什么都投,而什么都跟你讲,他的缺点在哪里?告诉你们,如果你要找他投,你就告诉他已经别人投了,你先打个折扣,他就基本上会投了。”

  蔡文胜:草根
  秘诀:耕耘用户吧!至少做足几百万的用户
  “挖掘草根我最喜欢投入的项目,第一就是你要有千万以上的用户,最少能做到千万以上的用户,最好是能达到一亿的用户,当然最终极的梦想是能五亿以上的用户,因为我一直觉得有用户就有一切。第二,哪怕这个有用户有挺多,但是不赚钱,但是它能对你有用,那么我觉得这个也很有成就感,因为作为投资不一定用金钱来衡量,所以你们想找我,最好先做足一个几百万的用户。”


  以下为蔡文胜获奖感言实录:

  蔡文胜:拿到这个奖我心情兴奋,因为这是一个对我个人的肯定,其实从天使投资人的角度,我投的项目虽赚了很多钱,可能还不一定算是最好的几个,但是我一直很骄傲的就是我投的项目,能让千万人在使用,刚才说了,我投的项目里面,大家如果都有用到的,没用的举个手,非常棒,谢谢。

  所以虽然之前我也投项目,自己也创立了企业,有卖过几个项目,一直没有IPU,非常幸运的,几天前终于有个企业在欧洲IPU,是TPG其实大家有时间也可以研究一下,它给大家有个启发,就是大家都挤到拉斯维加上市,对于创业者来讲,不要一味挤在一块空间里面,什么热做什么,其实整个的创业氛围,创业空间是非常大的,只要你敢去想。

  第二,你要快速,我获得天使投资人这个奖项,所以今天跟大家分享一下,怎么样作好一个天使投资人。

  我们知道,天使投资人一般都分三类,一个就是所谓的天使投资人,就相对比较聪明,这个在中国非常少,他们更多是起到带头的作用,还有机构天使投资,包括创新工厂,已经把这个慢慢演变成天使机构。

  第三类是民间天使,在美国能统计到的民间天使有三百多万,在中国其实我们能念得出名字的就那么几百个,其实整个的天使投资,我觉得民间天使会起到更大的作用,所以我想说,通过我们这些有点名气的天使投资人,能够带动整个中国天使投资的发展,让更多的项目能够拿到天使投资。

  如何做好一个好的天使投资人,我觉得有三条。

  第一还是关键要找到人,这个是做天使投资最关键的,找到合适的人,从我的经验来讲,我觉得比如找到一个跟你理念相近的人合作,会更容易成功,有的项目虽然很好,但是某个创业者可能跟你的理念做法不太相近,这样的投资其实,一定会有问题的。

  第二个尽量投资熟悉的行业,如果你投的项目不了解,其实是很难成功的。

  第三,作为一个天使投资人,关键一点就是更多的给一个建议,而不是一个命令行的指导,这里面很多天使投资很容易犯这个错误,为什么?因为有的股份拿得太多,老觉得我之前就做得很牛,对一些创业者更多想用指导性的方法,这种方式其实是非常不好的。

  这里我也澄清一下,作为天使投资人,很多创业者也会有几个误区。

  一个误区是认为,拿到天使投资就是万事大吉了,就已经成功了,其实拿到天使投资只是你的一个想法,或者一个主意,很多事情都是刚刚开始。

  第二,很多创业者拿到天使投资,就认为一定能拿到下一轮的VC,因为很多天使投资,有很多的合作机会,但并不代表就是一定能帮你找到下一个VC,因为下一个VC还要看你本身的项目发展,包括你本人跟VC的沟通方式。

  第三个是很多人认为找到天使投资,什么都能够帮你的忙,比如说你要招个人,或者比如你要新浪微博合作,腾讯的微信合作,就认为什么都能帮你搞定,这也是一个很大的误区,有的你会认为,我可能上了三十个项目,我在新投一个项目,就能利用我投的30个项目的经验,这也是非常不对的,因为同样将心比心,我投了你,我要你帮助我投这其他项目,这是不太现实的,只是让互相之间更好的合作,起到更好的桥梁,所以这是对天使投资的三个误区。

  对创业者来讲,就是我们要怎么找到一个合适的天使投资人,我们知道在中国出名的天使投资就那么几十个,所以当你开始有一个主意的时候,不一定就马上想要找这些超级天使。比如说今天在这边开会,来底名片,送商业计划书,大家都知道,一个天使他可能每天,每年都要接触无数个项目,你就这么一底,基本上都是没有用,所以你更多的,如果你这个项目觉得靠谱,要积极又有勇气,想办法让这些人投资你,只有这些人投资你了,你才更容易走到下一步。

  另外在跟天使投资沟通的过程当中,我觉得谈判还是沟通,他的理念可能不是认同你,包括你的项目他不是更多了解,这个才是更有效果的,因为我们知道早期投资,钱是很重要,但绝对不是最重要的关键,也是天使投资曾经的创业构成,包括它的一些思维理念能不能帮助你,这个比钱尤其重要。

  另外,第三就是说你在经营的过程当中,哪些信息要问天使投资的,首先我觉得从经营的角度来讲,你如果问天使投资人,更多的得到是他的建议,但绝对不是得到他的指导,因为你是在第一线打仗,天使投资很难对你的事情做很好的判断,最多只是建议,还是要自己下,而不是不这个全部寄托在天使投资人身伤。

  天使投资最大的帮助就是在下一轮的投资或者下一轮的融资阶段,毕竟它有非常多的方案,我觉得这个倒应该多听听天使投资人的意见。

  第六是天使投资还能起到的作用就是当你在经营的过程中间,我觉得天使投资人是可以成为非常好的调节人,这点是非常重要的。

  第七,好的天使投资人,我觉得他可以在你的经营起到很大的作用,包括在生活方面可能都一定的帮助。

  所以我觉得我们作为一个创业者,你要找到一个合适的天使投资人,要做好功课。我记得2004年6月份,我第一次要见IDG的郭总,当时我就上了IDG的网站了,他们有9个合伙人,当时我就把9个合伙人所有都了解了一遍,所以我在第二天跟他们见面,就会非常心中有底,所以这仅仅是给大家一个启发,就是你们不管找天使投资还是找VC,尽量多多去了解你要见的这个人的投资风格,这个一定有帮助的。

  所以在这里,综合这几个天使投资人,以我对他们的了解,我也给大家泄露一点他们的秘密。

  比如徐小平老师,他是一个理想主义者,所以他要找的创业者更多的是激情澎湃,我们说的重一点就比较可以懂得忽悠的,所以最好能够跟徐小平老师讲理想,讲梦想,包括甚至谈到中国的未来,这些都符合他的口味。

  李开复老师,如果你要找他的投资,我觉得他是一个非常严谨的,包括挺多东西都讲究科学性,所以你要找他投资,第一你的产品要具备可验证,第二是你的商业模式一定要经得起推敲,他才会去投。

  雷军,雷军有两个特点,一个他偏喜欢大公司出来,有一定管理经验的人,而他之前没有做过。第二,你要想办法找到他身边熟悉的人来做介绍人,具备这两点基本上就能搞定他。

  薛蛮子,薛蛮子老师我觉得他是一个大小通吃,什么都通,他也不管海归还是草根,不管什么行业,他几乎什么都投,而什么都跟你讲,他的缺点在哪里?告诉你们,如果你要找他投,你就告诉他已经别人投了,你先打个折扣,他就基本上会投了。

  其实我的特点还是有,挖掘草根我最喜欢投入的项目,第一就是你要有千万以上的用户,最少能做到千万以上的用户,最好是能达到一亿的用户,当然最终极的梦想是能五亿以上的用户,因为我一直觉得有用户就有一切。第二,哪怕这个有用户有挺多,但是不赚钱,但是它能对你有用,那么我觉得这个也很有成就感,因为作为投资不一定用金钱来衡量,所以你们想找我,最好先做足一个几百万的用户,那就谢谢大家,谢谢。
原文出处:http://news.chinaventure.com.cn/2/20121203/105159.shtml;
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[ 摘记 ]    in《 创业笔记
要点: 承担责任   分享愿景   服务精神   沟通能力   肯定员工   控制情绪   倾听   让团队都能看到目标和愿景   
【困难时期创业者应具备12项素质】1、倾听能力。2、肯定员工。4、沟通能力。5、坚持长期战略。6、控制焦虑情绪。7、服务精神。8、承担责任。9、利用情感因素。10、分享公司愿景。11、保持冷静。12、像新人一样思考问题。
原文出处:http://weibo.com/1870490225/z4mbTvk8O;
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[ 摘记 ]    in《 创业笔记
要点: 沟通能力   去爱、欣赏每一个人   智慧和谦逊   
【韦尔奇写给毕业生三条建议】1、与电脑保持距离。真正维系关系或建设一段关系不能依赖网络,走出去找人当面沟通。如果你有一天想成为领导者,这是必须的。2你想唱蓝调布鲁斯吗,就先付钱吧。3、去爱、欣赏每一个人。如果人们认为你最主要的两个特点是智慧和谦逊,那么你就是个赢家。
原文出处:http://weibo.com/1774800467/z3GDV2rJp;
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[ 摘记 ]    in《 创业笔记
要点: 沟通能力   
【顶级谈判手基本素质】1,扎实的数据支持;2,严谨的逻辑支撑;3,优秀的社交礼仪;4,敏锐的环境洞察;5,机智的话题嗅觉;6,得体的气场控制;7,普通的口才表达。
原文出处:http://weibo.com/1644510497/z2PGzhW8g;
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[ 摘记 ]    in《 创业笔记
要点: 沟通能力   与投资人关系   
于刚新浪个人认证 :创业者没有投资者提供的弹药是无法去打胜仗的,投资者没有创业者的激情投入也无法让资金产生最大的价值。希望看到更多的理解、尊重和包容,双方走向共赢之路。 ——博文片段来自于刚:“创”与“投”的共赢之路

“创”与“投”的共赢之路

于刚
2012年八月一日
登载于《福布斯》中文版2012年8月

在刚过去的七月,在创业和投资领域,最热门的话题莫属 “雷士风波”一案。雷士的联合创始人吴长江和投资方,因积压的矛盾得不到妥善解决,最终通过微博、媒体等公众渠道相互抨击,使得关系恶化,到了决裂的边缘。

雷士风波的大体背景如下:吴长江1998年和另两位合作伙伴一起出资创建雷士照明;2005年三位创始人发生分歧,在经销商们的支持下,另外两位被迫拿钱离开;2006年雷士引入赛富的注资;2008年再引入高盛注资,赛富同时增持成为第一大股东;2010年雷士在香港上市。今年5月,雷士突然发布公告,称吴长江因个人原因辞任公司一切职务,同时董事会宣布由赛富亚洲基金首席合伙人阎焱担任董事长。7月,吴长江通过微博表示自己“被逼离职”。同时阎焱对媒体透露吴长江卷入调查事件,存在关联交易,无视董事会决议等内情。但双方都没有拿出实际的证据来证实或否定这些指控。此事立刻成为公众关注焦点。双方之争一再升级。雷士各地经销商停下订单,供应商停止供货,员工罢工,要求吴长江回归。

雷士风波凸显了近些年来在中国企业里创始人和投资人或多或少的冲突现象,其它较为典型的还有红孩子,俏江南,后谷咖啡,相宜本草等企业。冲突的原因各自不同,主要的有1)企业发展的战略分歧;2)企业的控制权;3)上市不顺利;4)创始人和投资人丧失了相互信任;等等。

不少人认为,创业者和投资人之间存在的是一种对立的关系,雷士这一案件似乎证实了这一说法。而我认为,创业者与投资方本是双赢的关系,而不是你输我赢之争,双方的基本目标应该是一致的:都希望创造价值,为顾客、员工、股东创造价值,同时也为自己创造了价值。但除了这个目标外,不是没有差别。创业者最重视的还有:独立运营并能主导企业的战略方向,对企业的拥有感和创业的成就感。而投资者希望:低风险高回报,企业透明运营,创业者能全身心承诺而不要另有小算盘。  zhuo注:差异点   (2012-10-26 08:48)  评论 (0)    

在不知道实情时,我是有条件地支持吴长江的。首先作为创业者非常不容易,把企业当成自己的孩子,把全部的心血都倾注在其中,冒着巨大的风险创业,很多甜酸苦辣是不为人知的。中国的创业者尤其不容易,需要面临不规范的市场,不力的监管,和缺乏诚信的社会现状。有数据证明,创业者含辛茹苦十年,存活率只有2%,更不要谈成功率。其次创业者不是完人,不能对他们过高要求。他们砸锅卖铁,投入了全部,冒着巨大的风险,全身心的承诺,应该帮助他们走向成功。再者吴长江能够得到员工,供应商,经销商的支持,说明了他得到了他人的尊重和信赖。也是对他多年的苦心经营能够成功走到今天的佐证,不应该一棒子把他打死。我对吴长江支持的条件是:他必须遵守契约,遵守游戏规则,不能有不诚信之举。

天使投资人有时会凭着感觉和情感投资,而VC和PE的投资则非常理性,这也无可厚非,因为VC和PE们除了考虑投资回报,还要考虑为投资基金的注资者们负责,减少风险。创业初期的融资是非常困难的。记得2008年初我们开始为1号店融资,通过朋友找到一家风投,搭档刘峻岭和我去见其合伙人。当时,这是我们难得的机会,我们去的一路上都在讨论如何宣讲我们的创业计划,觉得胸有成竹。见到后和合伙人没谈十几分钟,他就失去了耐心,开始教训我们,内容大概是创业从0到1是最难的,而我们两位作为戴尔高管出身的职业经理人,知道如何从1做到10,而不会从0做到1。我说我在美国从0开始创业,走过一个较为完整的历程。他武断地回答“那是美国,这是中国!”

在雷士一案中,我认为阎焱处理问题的方法过于草率,他应该和吴长江单独坐下来谈,而不是诉诸于媒体,以决裂的方式去对待,并暗示一些对方还没有被证实的污点。而当双方在情感上先有了抵触后,只会越谈越糟。

在有过两次创业经历,从天使投资人,风投,战略投资者处融过六次资,总额达数十亿人民币;与此同时,我也当过天使投资人,对创业者和投资方有亲身体会。我认为,投资人和创始人要共赢,必须做到以下几点:

投资者和创业者的价值观的一致非常重要,这也是创业者选择投资者时头等重要的考虑。双方都要对企业的未来和退出机制有共识。

投资者和创业者是合作伙伴关系,是平等的关系,要么共赢,要么共输。而要达到共赢,则必须互相理解,互相尊重,知道各自的目标并合理去满足对方的需求。发现分歧时应该以正向的态度、包容的心胸去解决。

沟通变得极为重要,必须透明,把话摊在桌面上,而不能臆测、背后批评和指责。Chemistry是非常重要的,必须维系,没了chemistry,很难继续合作。千万不要低估沟通的重要性,宁愿过度沟通(over communicate),也不要不足沟通(under communicate),以保证双方对企业发展进程理解的一致性。


绝大多数的“创”和“投”的关系是良性的。创业者没有投资者提供的弹药是无法去打胜仗的,投资者没有创业者的激情投入也无法让资金产生最大的价值。

希望在中国的“创”和“投”领域里,看到更多的理解、尊重和包容,双方走向共赢之路。
原文出处:http://blog.sina.com.cn/s/blog_6c72c8bd0102edya.html;
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[ 摘记 ]    in《 创业笔记
要点: 低调苦练内功   沟通能力   股权结构   经验教训总结   练内功   勤沟通   唯快不破   小步快跑,快速迭代   责任感   专注   
【曾李青:什么样的创业公司容易失败】1、跨行创业;2、创始人不和睦;3、综合素质不高或者核心能力不强;4、大学生创办的(缺乏管理经验);5、不能专注做好一件事(腾讯早年只做了一件事——QQ);6、股份安排不合理;7、创业者盲目乐观或封闭,不和投资人交流;8、太高调;


曾李青:什么样的创业公司容易失败

  跨行业创业的公司。比如原来做游戏的人要做电商,原来做互联网社区的要做游戏。可能有人会说,“曾总,这个不对,当年腾讯创业的时候也跨行业了。”对,但不要忘记腾讯最早也参与了深圳电信的互联网建设。而且我们创业的时候,互联网行业刚刚开始,现在这个行业比较成熟,如果你进行跨行业创业,往往专业经验不够,很容易失败。

  综合素质不高或者核心能力不强的公司。比如游戏公司,你的核心研发能力,有一项就是不行,这种项目基本上成功的概率不高。还有一类是综合素质不高的公司。有人会问,“你们为什么会投综合素质不高的项目?”在有泡沫的情况下,我们脑袋一发热就投了。去年,投资环境泡沫严重,我们投了若干项目,我们投完3个月后就后悔了,当时怎么会投这个项目呢?今年上半年关公司的数量比去年多了很多。最近我发现办公室的同事怎么都换大屏幕的电脑了,我一问,“老板,上面的两个公司关门了,只剩下电脑,那些电脑是做美术用的,屏幕都很大,我们都搬回来自己用了。”同事这样回答。

  创始人不和睦的公司。两三个人合作,产品还没有出来团队就闹矛盾了。曾经有一句话,“创业的伙伴关系是比婚姻关系更难维持的关系”,因为婚姻关系里只需要晚上12点之前回到家,基本上是有保证的;离婚是财产对半分,资产还存在。但是,如果创业伙伴解散,我们投的钱基本上清零了,变成了一堆电脑。我现在很深刻地理解十年前IDG熊晓鸽说的“创业失败什么都没有了”的话。曾经有一个做网游的公司做到一半解散了,我们900万元的投资只剩下400万元,还剩下40多台电脑。

  大学生创办的公司。他们没有被人管过,也就很难去管人。李开复说,“成功的CEO应该是结过婚生过小孩。会谈恋爱,会结婚,才会和别人沟通。有了小孩,才能学会有责任感。”

  我们投过的大学生创业的公司,特别是天才级大学生创办的公司,(情况)都比较糟糕。我们费了很多工夫和他沟通,却发现他很难去管理人。有这样的创始人很难招到好的、有经验的人。别人会觉得这个老板刚毕业,与人沟通都有问题,凭什么为他服务?有一个项目,我们大概已经投了四年多,公司的现况和我们投资前基本一样,虽然没有死,但基本上就那么回事了。其实我们没让他关门,是为了响应政府“维稳”的号召,至少提供了20多个就业机会。

  不能专注做好一件事的公司创业的时候只能专心致志做好一件事。什么叫“一件事”?只做一个产品。腾讯早年就只做好了一件事情—QQ。创业者应该学习周鸿祎,只做好一件事情(360安全卫士),靠这个先把用户做起来。

  有一个游戏项目,才过了四个月,我们投的200万元已经花掉了一半,原来他同时启动了四个iOS游戏研发团队。本来他只做一件事情,慢慢做是有机会的。他自己却很有信心地说:“第一款游戏我肯定能成赚钱”,后来失败了,到第二款还是这么说,最后一个都没做起来。

  在电商行业,B2B和B2C的生意不能混合在一起做。德迅投资的一个很有名的失败案例是拉特兰良衣定制衬衣项目。当时在公司中有两派意见:一派认为应该直接面向企业提供服务,另一派认为应该直接面向个人提供服务,后来B2B和B2C混在一起做,失败了。这个项目后来我送给员工了,现在还活着,一年赚几十万元。

  股份安排不合理的公司。有很多创业公司在创业初期股东安排就不合适:利益不均衡,没有空间容纳其他更好的人才。当我们想投资的时候,他的股东结构已经是这样了,我们很痛苦,想让他再发点期权也就是一点点,很难吸收到很好的人才。过去几年,我们还曾经试图花钱去买旧股,重新调整股东股份,我们花了几十万、上百万元买了旧股,调整了公司股权结构,后来无一例外都失败了。这是一个很宝贵的经验,(后来)但凡股东结构不合适,我们就不投了。

  创业者盲目乐观或者很封闭,不太愿意和投资人交流的公司。有一个创业者,(我们帮他)规划了他的游戏大概什么时候能开发完,他打了包票说,肯定没问题。但平时我们想和他沟通,他又不太愿意。过了一段时间,我们再来看他的时候,这个项目的现金流已经快用完了。  zhuo注:必须勤于沟通!   (2012-10-23 18:37)  评论 (0)    

  速度太慢的公司天下武功,唯快不破,如果你筹划的时间很长,市场环境在不断变化,和你当初进入市场时的设想完全不一样了。有一个做端游(需下载安装客户端的游戏)的公司,我们两年前投了它,本来计划用9个月时间把游戏做出来,那时候页游还没有像现在那么火,端游还有可能成功。可是他拖延了时间,一直等到一年后,产品才出来。这时整个市场发生了巨大的变化。现在只有腾讯这样的“有钱人”敢花5000万~1亿元做的3D端游才有机会,小公司已经没有机会了。

  太高调的公司。做投资的可以很高调,因为我们要吸引创业者让我们投钱。但是创业一定要非常低调地进入市场,还没有获得市场成功时,千万不要太高调,扎扎实实做你的业务,直到被迫地曝光  zhuo注:必须低调,苦练内功!   (2012-10-23 18:37)  评论 (0)    

  有一些公司,特别是创始人非常喜欢在媒体上高调曝光,引来了新的竞争者和巨头进入,这种公司往往会败得很惨。当年淘米创业的时候,我身边的人都不会跟别人说汪海兵(淘米创始人)在干吗。他静悄悄地做了一年多,直到(产品)推向市场,其他公司才陆续知道,竞争对手再追赶已经来不及了。如果你还没有开始做就已经张扬,往往是不能成功的。比如说连我都知道的“唱吧”,大家可能一下子就涌进来,腾讯把QQ音乐一改就把它打倒了。


成功与失败案例都有借鉴意义,但是成功的法则就算我们去遵循了也不见得能取得成功,而失败的案例我们看过之后,如果能绕道而行,不再犯同类错误,我们就可以完全避免这类失败。
原文出处:http://www.chuangyejia.com/archives/9738.html;
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[ 摘记 ]    in《 创业笔记
要点: 沟通能力   李开复   融资   与投资人关系   
李开复:拿不到投资的5大原因
Five reasons a VC didn't back you

你是一名创业者,你有一个创业方案,想从VC或者天使投资人那里拿到一笔钱。可是,很多创业者会在头一次见面时犯一些基本错误、栽了跟头,这里总结了五点:
You are an entrepreneur who wants to find and win over a venture capitalist (VC) or an angel to give your idea a financial boost. Yet many entrepreneurs make basic mistakes in that first meeting. Here are five mistakes to avoid:

给VC盲目发邮件而不是去找VC信任的人推荐。在VC当中有这么一个共识,“假如一个创业者不能通过我的一个熟人来推荐他自己,假如他连这点资源和头脑都没有,那么他很难成为一名优秀的CEO。”所以不要盲目给VC发邮件,我自己就从来没给这样的一家公司投过钱。
Cold call instead of trusted introduction – A common belief among VCs is that “if a CEO isn’t resourceful enough to find someone I know to recommend him to me, then he isn’t going to make a very good CEO.” Don’t blind email – I have never funded a company based on blind mail.

见VC前缺乏准备。在初次见面之前,你应该要对一名投资人仔细研究。他的背景是什么,之前投过哪些公司,这些公司身上有哪些共同的特征,是你在见面的时候需要展示出来以留下一个好印象的?
Went to VC without preparation – You should study the VC meticulously before the first meeting. What's his background? What other companies has he funded? What are the common elements that you might try to demonstrate and leave a positive impression?

沟通不够简洁清晰。你必须能够简洁沟通。一开始,你就应该能用一句话把你的公司介绍清楚。然后,你还要能简单地说清楚:整个市场有多大,竞争对手有哪些,公司的差异点在哪,团队有什么特殊之处。
Poor communication – You need to communicate succinctly. Start with the one sentence that describes your company. Be prepared to succinctly talk about: How large is the market? Who are the competitors? How are you differentiated? What makes your team special?

花太多时间谈市场而不是产品和团队。你没必要花很多时间谈市场的总体情况和潜在机会,因为投资人可能比你知道得更清楚;即便不是这样,他也能在你简短的叙述之后做出自己的判断。所以,把你的时间用在介绍产品和团队上面,因为这些才是他不知道的信息。
Too much time on market and not enough time on product and team -- Don’t spend too much time on market overview or opportunity. The VC probably knows that better than you, and even if he doesn't, he would probably make up his mind after just a short description. Save your time for your product and your team, which he doesn't know.

第一次会面时与VC争辩。在第一次会面时,别试图说服一名投资人她在某一点上是错的。当然,你也没必要向投资人的观点一边倒。另外,假如你在某一点上卡住了,那就移到另一点上。要专注于你的公司的优点。
Argue in the first meeting – You are not going to convince a VC that she was wrong about something in a first meeting. Of course, also avoid being a push-over and agree with everything the VC says. If you get stuck on a point, move on to another point. Focus on the positives of your company.
原文出处:http://www.36kr.com/p/159384.html 英文: http://www.linkedin.com/today/post/article/20121012143817-416648-how-to-get-a-vc-to-fund-your-company;
(5)    转记    评论
[ 摘记 ]    in《 创业笔记
要点: 沟通能力   王利芬   细节决定成败   
王利芬新浪个人认证 :与人打交道的方式的选择决定了许多事情的成败,而打交道的方式由许多细节构成,魔鬼都在这些细节中。
原文出处:http://weibo.com/1233536692/yFC9Pnb6g;
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[ 摘记 ]    in《 创业笔记
要点: 沟通能力   积累人脉   以身作则   执行力   自我学习的习惯和能力   
做事的10个顺序①职场:先升值,再升职;②沟通:先求同,再求异;③执行:先完成,再完美;④学习:先记录,再记忆;⑤设计:先仿造,再创造;⑥创业:先成长,再成功;⑦发展:先站住,再站高;⑧人际:先交流,再交心;⑨先做好自己,再要求别人;⑩先解决心情,再解决事情
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[ 摘记 ]    in《 创业笔记
要点: 沟通能力   倾听   自身素质要求   自我学习的习惯和能力   
薛军新浪个人认证 :成功的创业者都善于沟通,善于倾听,善于学习。

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李宾新浪个人认证 :#沟通的修养#1、沟通的时候,倾听比诉说更重要;2、不要急于表达自己而打断别人;3、彻底听懂对方的意思,才能达到有效沟通;4、沟通障碍往往缘于自说自话,思路总是围绕自己的话题;5、无法换位思考,也别強迫对方按自己的思路说事儿;6、沟通障碍,可能导致人生的重大失败,但是很难认识到真正原因。
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[ 摘记 ]    in《 创业笔记
要点: 沟通能力   王利芬   
王利芬:沟通是要听出没有被说出来的东西】听出来没有说出来的东西才是信息中重要的部分,也是决策关键,但听出这个需要对所指事件人物和背景的深入了解和把所握。在我看来,所有交流中最最要命是就是要正确地理解这个没有被说的部分,这就是为什么在一个你并不熟悉的文化中交流达不到应有的效果。
原文出处:http://weibo.com/2268916473/yEL6mgVyW;
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[ 摘记 ]    in《 创业笔记
要点: 产品的灵魂   产品个性气质   对核心客户价值的把握   沟通能力   极致   价值主张   简单易用   经验教训总结   为创业者支招   注重用户体验   专注   
创业团队易犯的十个用户体验错误

这次的译文对我自己来说还是蛮有价值的,无论是在公司做的一些新项目,还是自己试图折腾的一些玩意儿,其间隐约感觉到的问题几乎都可以在这篇当中找到身影。不多说了,接下来进入正文喽。

“怎样才能提升我的网站(或应用)的用户体验?” 这是一个即常见又没有标准答案的问题。特别是对于初创型团队及产品来说,这个问题所涉及到的影响因素更是多种多样。 幸好,有一些实践准则可以帮助我们朝着正确的方向前进。在本文中,我们将了解一下初创团队在塑造产品体验的过程中有可能犯下的错误,以及怎样避免这些问题的发生。

为什么初创型团队要特别关注用户体验

良好的用户体验可以增加用户的满意度,提升产品自身的质量及形象气质,进而推动你的业务更好的向前发展。如果你有一款能够让很多人都乐于接受的产品,那么市场推广方面的工作将会变的轻松很多。另外,体验度良好的产品也可以极大的降低客服方面的成本,同时还能帮助你的团队或公司建立正面的公共关系影响力,为将来的业务发展奠定坚实的基础。

反之,糟糕的用户体验将对初创型团队及产品造成巨大的负面影响。坏消息会像野火一样蔓延,如果用户不开心,他们会将负面的口碑传播开来,在严重的情况下,你的产品将难以翻身

我很喜欢创业达人Dharmesh Shan的一句话:“不要试图讨好用户;重要的是通过产品塑造开心的用户。”



从一开始就通过良好的体验使产品在用户心目中树立起正面的形象,这比先让用户不满,随后试图改头换面来说要容易的多。良好的用户体验绝不是巨大的投资或大规模的客户服务团队所能定义的,它是一个围绕着产品周期的自始至终的概念,它是一种态度和文化。

UX(用户体验)与客户体验

聪明的团队会时刻将客户价值放在核心位置并通过一套完整的体验策略来对其进行深入挖掘。这套策略涵盖了用户体验、品牌与市场推广等诸多方面,旨在为客户创建全方位的独特体验模式

过去,很多以线下业务为主的公司都错误的认为,即使他们的网站不那么好用也不会有多大问题,毕竟线下才是重点。如今,这种观念已经很难站得住脚了,因为用户和公司之间的每一个接触点都会关系到整体意义上的客户体验。在这个充满竞争的市场环境当中,很多新玩家都会瞪大眼睛在那些用户体验还没有被真正做到位的领域当中寻找机会进行突破。

能带来独特的客户体验的产品通常是非常优秀并且能让人们觉得惊喜的。我们能够想到的包括Ocado、Apple、Innocent Drinks一类的大公司,以及moo.com(提供在线打印服务,如上图所示)、graze.com等初创团队,他们有一个共同特点,那就是对其自家产品的热爱与激情,以及对核心客户价值的把握。

下面我们将进入正题,来看看初创团队在产品体验方面有可能犯下的典型错误。

1.良好的体验,错误的产品

正确的产品应该具有简单、专注、符合业务模型等方面的特质。很多网站和移动应用都拥有漂亮的界面、出众的交互模式,但当你产生兴趣并深入了解时,就会发现其实他们并不能为用户带来很明显的使用价值。问题在于,要么这款产品所面向的并非某种大众化的需求,要么就是它所提供的解决方案本身有问题。要打造优秀的用户体验,我们必须在具体的设计工作展开之前首先确保产品自身的方向是正确的

2.UX工作切入过晚,执行迟缓

包括用户调研和竞品分析在内的用户体验设计工作应该在产品初期就跟进到项目中来,这将有助于产品方向的探索以及产品概念的挖掘。另外,初期的产品原型及可用性测试还可以帮助我们尽早发现产品功能和交互模型等方面的潜在问题,减小在后期重新设计甚至推倒重来的风险。

尝试使用“精益用户体验”的思维方式,从用户的需求和使用情境出发,围绕着最核心的用例来构建最小化的产品功能,保持迭代,快步向前。这将帮助初创团队以最小的成本、最高的速度进入市场。

3.缺乏明确的价值主张

要在产品和用户之间建立健康持久的关系,我们首先要站在产品的角度,以正确的方式发起和用户之间的“对话”。如果不能在几秒之内有效的吸引用户的注意力并让他们了解重要信息,那么他们很有可能无法真正的转化为客户。创建简单清晰的价值主张不是一件易事,不过一旦你做到了,它就可以帮助你在最短的时间内向用户呈现产品的核心要素,使用户了解到你的产品与市场当中的同类应用之间的区别。

撰写价值主张的文案时,试着从用户的角度出发,想想他们能够从你的产品当中获取怎样的价值,完成怎样的目标任务。价值主张的目的是在最短的时间内让用户对你的产品产生概念并希望继续进行了解,所以你要尽量保持文案的简短易读。

4.缺乏专注

初创型团队很容易走入的一个误区,就是希望在短时间内做过多的事情,具体来说,就是把产品功能打造的太多太滥试着将注意力集中在某个或某些点上,这将更有助于体现产品的核心价值,使其能够更容易的与目标用户进行沟通互动。大而全的产品,最终很有可能无法真正满足任何一个用户群体的需求。

以Dropbox(文件储存分享)和Instagram(照片分享)这样的应用为例,他们的成功离不开专注,也就是在一件事上做到极致。这绝没有听上去这么简单,很多时候我们需要面对的是外在的影响因素,例如用户的呼声、投资人或内部决策人员的“建议”等等。有时我们必须懂得说“不”,同时还要学会必要的沟通能力,使自己的设计决策得到支持和认同。

5.缺少可用性测试

即使面临着时间和人力成本匮乏的境况,初创型团队仍然不能忽视可用性测试对于产品的重要性。诚然,问卷、焦点小组、用户访谈等用研方式都有各自的优势,但它们都无法代替可用性测试这种让用户与产品原型直接互动的观察方式,在这个过程中你很有可能从用户的反馈当中获得意想不到的信息。

关于可用性测试,一个著名的例子就是“价值3亿美金的按钮”。曾经,一个大型在线零售商发现他们在支付环节流失掉了大量的客户,于是他们请来了可用性专家Jared Spool来帮忙进行可用性测试。通过观察,他发现用户对于支付之前必须注册帐户这件事很反感;一个常见的抱怨是“我来这是为了购物,而不是为了建立什么会员关系。”

基于这一观察结果,他们决定将支付环节当中的登录按钮改为“继续”,同时告诉用户,你们不必注册就可以直接购物,但注册将带来相关便捷一类。仅此一点改变,这家零售商当晚的销售额提升了45%,而当年的销售额足足增长了3亿美金。

永远不要理所当然的假设自己的产品很好用,因为我们对于自己的产品太过熟悉了,无法真正客观的从用户的角度出发进行判断。

6.表单过多

在网站或移动应用产品中,表单的作用是让系统获得用户的输入。这是一个很敏感的交互点,通常,缺乏良好设计的表单会成为用户抛弃该产品的一个重要原因。

几乎所有的网站都会用到表单,例如在搜索、订阅、交易支付、注册登录等环节当中。你需要对每一个表单都真正的用心,考虑细节中的交互方式是否合理易用,否则用户很有可能在这些环节中感到挫败甚至恼怒。

所幸的是,Luke Wroblewski的Web Form Design:Filling in the Blanks(《web表单设计:点石成金的艺术》)一书为世界带来了一些改观,越来越多的人开始重视起表单的设计。

表单当中的细节调整有时能给网站带来可观的回报,包括转化率的提升。不要把由20多个字段组成的表单一股脑丢给用户,试着按照逻辑或操作步骤将它们进行分组。要站在用户的角度去体会怎样的模式可以让他们觉得更舒服。毕竟,你在表单中用到的字段越多,他们就越有可能无法完成表单的填写。通常,市场部的同学喜欢在表单中能问多少问题就问多少问题,这种方法带来的后果就是用户方面表单完成率的极大降低。

7.让开发人员撰写文案

回想一下自己使用其他网站或移动应用的经历,是否曾经觉得自己像是被当作傻瓜一样对待,或是感到那些不友好的、生硬刺眼的提示信息好像正在对着你大吼?其实在很多时候,产品当中那些细小散碎的文案都是由技术人员在开发过程中“撰写”的。这种状况蛮令人不解的——信息文案是产品与用户进行沟通交流的重要交互点,可是我们竟然允许自己把它扔给在这方面缺乏专业技能的人来完成!

正如设计师Joshua Porter所说:“文案应该是简单而有力的,它要快、轻、有效,它可以是一句话,一个词组,一些单词或一个单词,它是简短却富有冲击力的。”通过合理的文案,你可以将产品与用户有效的连接起来。要确保文案的风格基调在产品的每个环节当中保持一致,另外时不时的使用一些非书面用语也可以提升用户对产品的好感。

8.缺乏情感和个性

要为产品赋予恰当的人格。长久以来,我们一直将注意力放在功能与可用性等方面,现在是时候来考虑一下怎样在产品体验当中融入个性了。

无论是打造一款在线应用,还是简单的展示页,你都可以在设计方案当中尝试情感化的设计思路。无论风趣、友好、严肃、谨慎,只要设计方案所体现出的人格气质符合产品自身的特质,它就可以在用户头脑中产生长久而深刻的印象。

9.技术成为障碍

很多网站在用户看来就是一台机器,这种情况在某些时候是由于技术方面的因素所造成的。要让技术为产品服务,如果某种技术不能给产品带来高质量的用户体验,那么就考虑其他的方案。不能因为计算机(或开发人员)说“不”,就妥协的接受着某种阻碍产品体验提升的技术方案难以辨识的验证码图片、充满了技术词汇的出错提示、毫无意义的模态窗口、翻来覆去的页面刷新和跳转——这些问题对产品体验的破坏力是非常巨大的。

10.过早或过晚上线

很多初创型团队会避开公众的视线,花上几个月甚至几年的时间让自己处于“隐形模式”,为的是避免在太多不确定因素的影响下推出产品,或是防止竞争对手剽窃创意等等。同时也有些团队会以非常“精益”的风格,在最短的时间内将没有经过用心雕琢的粗制滥造的第一版作品发布出去。

要在“过早上线”与“追求完美”之间寻求一个恰当的平衡点。这不是一件易事,权衡的结果将取决于不同产品的实际情况,另外同类产品的市场竞争状况也是一个重要的影响因素。不过最基本的底线是,在产品真正达到“最小可用”之前,不要将它推向市场。要确保核心功能到位,同时,围绕着核心功能的用户体验也经过了充分的考虑与雕琢。如果在没有达到这个程度的情况下就将产品发布出去,你很有可能需要再接下来的日子里花上很大的成本去弥补一期产品带来的负面影响。

原文出处:http://www.managershare.com/2012/09/19/10-common-ux-mistakes-startups-make/ 英文原文: http://www.netmagazine.com/features/10-common-ux-mistakes-startups-make-and-how-avoid-them
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[ 摘记 ]    in《 创业笔记
要点: 诚信   沟通能力   坚持   自身素质要求   
【创业成功必知细节】
1、养成必要的好习惯
2、和志同道合的积极者做朋友
3、要遵循客观规律不信命运之说
4、有成功的想法
5、设立目标并为目标列出计划
6、不要过多的依赖于经验
7、讲诚信创业者立足之本
8、创业者要有坚定意志
9、创新思维是创业成功的翅膀
10、短暂的失败是巨大的财富
11、良好的交际能力。
原文出处:http://weibo.com/1644510497/yBNkjbczB
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[ 摘记 ]    in《 创业笔记
要点: 沟通能力   积累人脉   细节决定成败   自身素质要求   
“如果10个人与你交换名片,其中一个在第二天与你发了email再交流一下,那么,这个人被你记住的概率就远高于其余9个。”成功靠的不是一蹴而就,而是坚持不懈一些小细节,并将它变成习惯。
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[ 摘记 ]    in《 创业笔记
要点: 沟通能力   自身素质要求   
【沟通三原则】1.面对问题,而不要回避矛盾。2.解决问题,而不是证明对方的错误。3.换位思考,而不要固执己见。从本质上说,沟通不是说话,而是改变行动。真正的沟通者关注沟通的效果。在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么,所以对方的反馈非常重要。
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